Account Manager Export H/F

Mission

Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ?

Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e-commerce BtoB de demain.

Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipements et de fournitures.

Son modèle d'alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d'accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d'optimisation de leurs achats.

Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 1,01 milliard d'euros en 2023/24. En 2025, ce sont 12 filiales du Groupe qui obtiennent la certification Great Place to Work®.

Missions et Responsabilités :

L'Account Manager Export H/F sera chargé de gérer les relations commerciales avec une partie des clients export et des prospects, en liaison directe avec l'agent local et les équipes de ventes locales si nécessaire. Il sera chargé de faire croître le chiffre d'affaires en gérant les comptes existants tout en prospectant de nouveaux clients à fort potentiel pour le service export.

L'objectif principal sera d'atteindre les objectifs de croissance du chiffre d'affaires pour le portefeuille de clients et de prospects attribué, tout en respectant les indicateurs clés de performance (KPI) pour la productivité et les évaluations commerciales.

Rattaché au Export Sales Manager et en collaboration avec les équipes de ventes et back-office locales, vos principales missions seront :

Suivi des performances commerciales : Analyser et suivre les performances commerciales des comptes clients et prospects, y compris le chiffre d'affaires, la marge, la valeur moyenne des commandes (AOV), et identifier les opportunités pour maximiser la rentabilité et la croissance des comptes.
Suivi des indicateurs clés de productivité : Atteindre les objectifs de productivité, y compris le volume d'appels, le nombre d'analyses commerciales effectuées et d'autres mesures clés liées à l'efficacité commerciale.
Prospection de nouveaux clients à l'exportation : Identifier et prospecter de nouveaux comptes stratégiques pour le développement des activités d'exportation. Gérer le processus de prospection depuis le premier contact jusqu'à la conclusion de l'affaire.
Business Reviews : Organiser et animer des réunions de suivi avec les clients afin de suivre les résultats, d'identifier les possibilités d'amélioration et d'assurer la satisfaction des clients.
Croissance du portefeuille : Mettre en œuvre des stratégies visant à accroître le chiffre d'affaires, la fréquence des commandes et la rentabilité des comptes clients et prospects.

Des voyages occasionnels en France sont à prévoir

Qualités et compétences requises

De formation supérieure en gestion des affaires ou en commerce international, vous êtes un commercial expérimenté en gestion de Grands Comptes ou en développement commercial de clients Grands Comptes dans un environnement BtoB.

Vous avez une expertise avérée dans la prospection et la gestion des relations clients, aussi bien à distance que sur le terrain.

Orienté résultats, vous savez construire et animer des relations long terme avec les clients tout en recherchant continuellement des opportunités de croissance.

Expert en négociation avec des clients grands comptes, vous possédez d'excellentes compétences en communication, incluant l'écoute active et la compréhension des besoins des clients. Votre approche centrée sur le client est proactive et orientée solutions.

Vous êtes organisé, capable de prioriser efficacement les tâches, et vous collaborez aisément avec des équipes internes et externes.

Langue(s) :

Anglais courant indispensable pour ce poste - échanges quotidiens écrits et oraux

Pourquoi nous rejoindre :

Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine

Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement

Jours de repos : 15 RTT, congés d'ancienneté

Avantages : Centre sportif (50€/an), restaurant (repas à 4€), conciergerie, crèche

Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) > Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage

Mutuelle avantageuse : 25,12€ pour un salarié seul ou avec enfant

Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 8 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 4 ans

Localisation :

DREDA - Centre Européen Manutan - ZAC du Parc des Tulipes - Avenue du 21e Siècle - 95500 Gonesse

En transport :

Bus 152 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus)

Bus 23 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord

Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min

Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi

A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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