Manutan Projet d'offre publique d'achat simplifiée sur les actions Manutan International, initiée par Spring Holding

Alternant Chargé de Clientèle H/F

Date de publication :  11/11/2022
Type de contrat : Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 - 24 mois
Département : Commerce / Vente / Relation client
Référence : BPZRZ760

Contexte du recrutement

En collaboration étroite avec les services transverses, le Chargé de Clientèle H/F: 

Répond aux demandes de nos clients 
  • Accueille et prend en charge le client selon les procédures établies
  • Ecoute, analyse, veille à comprendre la demande du client, le conseille afin de lui proposer la solution adaptée à ses besoins
  • Négocie et établi des offres de prix (devis), en ayant identifié le besoin du client
  • Enregistre les commandes et répond aux demandes d'informations
  • Propose et vend les produits additionnels, de substitution...
  • Propose et vend les services Manutan (Installation, Montage, Site web...)

Finalise et s'assure du bon déroulement des commandes 
  • Vérifie la disponibilité des produits et communique les délais de livraison au client avant de valider définitivement la commande
  • Met en œuvre les actions correctives appropriées sur les commandes en anomalies et informe le client

Recueille et synthétise les informations pour qualifier le fichier clients
  • Crée les comptes clients en respectant le process établi
  • Corrige et/ou enrichi la base de données clients

Est acteur de l'amélioration continue
  • Remonte les anomalies et dysfonctionnements (process, outils, produits...)
  • Remonte les avis et suggestions des clients 

Qualités et compétences requises

De formation BAC+2 Commerce, vous avez idéalement une première expérience réussie en relation client et êtes doté d'un excellent sens du relationnel. 

Reconnu pour votre rigueur, votre goût du challenge et votre dynamisme, vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution. 

Vous recherchez constamment la qualité de service auprès de vos clients et appréciez les relations sincères et personnalisées. Vous êtes à l'aise avec la pratique du téléphone et l'outil informatique.  

Envie de relever de nouveaux défis ? Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !

Rejoignez notre équipe et faites valoir vos talents ! 

Langue(s) 

Notions en anglais

Localisation du poste 

Centre européen du Groupe à Gonesse

Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi