Vous cherchez une alternance enrichissante où vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à façonner l'avenir du e-commerce BtoB ? Chez Manutan, nous souhaitons faire de votre alternance une expérience professionnelle concrète, qui vous permettra de vous développer à nos côtés.
Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipements et de fournitures.
Son modèle d'alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d'accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d'optimisation de leurs achats.
Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 1,01 milliard d'euros en 2023/24. En 2025, ce sont 12 filiales du Groupe qui obtiennent la certification Great Place to Work®. Nous sommes également fiers d'avoir obtenu la certification “Happy Trainees” pour la cinquième fois !
Chez Manutan, vous aurez l'opportunité de faire une réelle différence et de vous épanouir dans un environnement de travail stimulant. Prêt à relever le défi et à faire partie de quelque chose de grand ? Rejoignez-nous pour contribuer à un Monde meilleur, dans lequel chacun apporte sa pierre à un projet collectif ambitieux !
Sous la responsabilité du Responsable Expérience Client Groupe, vous intégrez une équipe de 3 collaborateurs et prenez en charge les missions suivantes :
Vous intégrez une formation de type Bac +4/5 en marketing, études, data analytics ou expérience client et recherchez une alternance de 12 ou 24 mois dans le domaine de l'analyse et de l'amélioration de l'expérience client. Idéalement, vous avez une première expérience dans ce domaine, acquise lors d'un stage ou d'un précédent contrat d'apprentissage.
Vous maîtrisez Excel, Powerpoint, Power BI et/ou un outil de datavisualisation.
Vous avez des notions en analyse de données et en études marketing.
Vous êtes à l'aise avec la rédaction de synthèses et de recommandations.
On vous reconnaît pour votre rigueur et votre capacité d'analyse.
Vous êtes curieux et aimez comprendre les attentes des clients, vous faites preuve d'un bon esprit de synthèse et êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe.
Vous êtes organisé et savez gérer plusieurs projets en parallèle.
Anglais courant indispensable pour ce poste - échanges quotidiens écrits et oraux
Chez Manutan, vous bénéficierez d'un environnement de travail idéal :
DREDA
Centre Européen
Manutan
ZAC du Parc des Tulipes
Avenue du 21e Siècle
95500 Gonesse
En transport :
Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi
A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.