Son offre de produits et de services tout en un permet à ses clients -entreprises, collectivités et artisans- de fonctionner au quotidien efficacement et durablement, tout en mettant en place une stratégie d'optimisation de leurs achats.
Pour soutenir la croissance de Manutan, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client (CDI).
Responsabilités et Missions
Au sein d'une équipe dynamique, proactive et engagée pour ses clients, votre challenge au quotidien sera de :
1) Accompagner avec empathie nos clients tout au long de leur parcours d'achat :
- Ambassadeur(ice) de Manutan, vous êtes leur premier point de contact par téléphone, email et chat- Vous analysez et apportez la meilleure solution à chacune de leurs demandes (informations et vente de produits et services, commandes, suivi, réclamations)- Vous construisez des relations sincères et pérennes avec nos clients en faisant de chaque contact un moment unique
2) Participer activement au succès et à la vie de l'entreprise :
- Vous partagez et collaborez au quotidien avec votre équipe ainsi que les différents services de l'entreprise- Vous remontez les dysfonctionnements et les suggestions des clients (process, outils, produits...)- Vous proposez des idées nouvelles dans un souci constant d'amélioration continue