Manutan

Chargé de Clientèle - Relation Client (F/H)

Date de publication :  21/06/2022
Type de contrat : CDD, 6 - 6 mois
Département : Commerce / Vente / Relation client
Référence : ZQQDY119

Contexte du recrutement

Dans un objectif constant de satisfaction clients et de développement du chiffre d'affaire, nous renforçons notre équipe Relation Clients et recrutons un Chargé de Clientèle (F/H).

Responsabilités et missions du poste : 


Votre challenge au quotidien sera de :

  • Accueillir le client et répondre à ses besoins selon les procédures établies
  • Ecouter, analyser, veiller à comprendre la demande du client, le conseiller afin de lui proposer une solution adaptée
  • Enregistrer les commandes et répondre aux demandes d'informations
  • Négocier et établir des offres de prix, en ayant identifié le besoin du client
  • Fidéliser le client par la qualité de son discours
  • Proposer et vendre les produits additionnels, de substitution, ainsi que les services Manutan (Installation, Montage, Site web...)
  • Mettre à jour et/ou enrichir la base de données clients
  • Créer les comptes clients ou prospects en respectant le process établi
  • Remonter les anomalies et dysfonctionnements (process, outils, produits...)
  • Atteindre des objectifs de productivité et qualité attendus.

Qualités et compétences requises

De formation BAC+2 Commerce, vous avez impérativement une première expérience réussie en relation client notamment en réception des appels entrants et êtes doté d'un excellent sens du relationnel. 

Reconnu pour votre rigueur, votre goût du challenge et votre dynamisme, vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution. 

Vous recherchez constamment la qualité de service auprès de vos clients et appréciez les relations sincères et personnalisées. Vous êtes à l'aise avec la pratique du téléphone et l'outil informatique.  

Envie de relever de nouveaux défis ? Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !

Rejoignez notre équipe et faites valoir vos talents ! 

Langue(s) 

Notions en anglais

Localisation du poste : 


Centre européen du Groupe à GonessePour découvrir Manutan, consultez nos sites : https://www.manutan.com/fr/accueil/nous-rejoindre  mais aussi https://www.manutan.fr/fr/maf ou https://www.manutan.com/fr/accueil 

A l'image de nos valeurs, Manutan s'engage depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. 
Tous les postes sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés à compétences égales.