Manutan

Chargé de Support Digital F/H - Manutan Groupe

Date de publication :  10/06/2022
Type de contrat : CDI
Département : Informatique / Systèmes d'information
Référence : YKDMB739

Contexte du recrutement

Vous souhaitez travailler sur des technologies Informatiques de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser en permanence, vous épanouir et donner du sens à ce que vous faites ? Ouvrez la porte à une carrière qui vous ressemble et rejoignez nos équipes unies par une passion commune des Technologies et de la DATA. Si vous aussi vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des challenges technologiques liées à la transformation digitale, à repousser les frontières du possible sur les domaines DATA, alors rejoignez l'aventure Manutan !

Groupe familial créé en 1966, Manutan est spécialisé dans le e-commerce BtoB via la distribution d'équipements et fournitures aux entreprises et collectivités. C'est dans un univers challengeant que nous prenons soin de nos 2 200 collaborateurs, véritables ambassadeurs présents au sein de 27 filiales implantées dans 17 pays d'Europe.

Curieux, à l'écoute, chaleureux, nous avons été nommés Best Workplaces 2022 par Great Place to Work, qui récompense les entreprises où il fait bon travailler. Nous mettons la sincérité et la responsabilité au cœur de toutes nos actions pour travailler au progrès de tous. Vous et nous, c'est entreprendre pour un Monde meilleur.

Dans un contexte de forte croissance et de réorganisation, la Direction des Systèmes d'Information renforce ses équipes afin de répondre aux besoins de la société en matière de digitalisation et pérenniser les importants investissements réalisés dans son activité E-Commerce. La Direction Informatique de Manutan créé une équipe intitulée Digital IT qui permet de délivrer des projets en utilisant les outils, technologies et méthode de travail récents adaptés à ce genre de projets (agilité, go to market accéléré) et recherche un Chargé de Support Digital. 

Il/ elle sera le garant du bon fonctionnement des produits de développement du Digital IT.

Missions et Responsabilités :

Rattaché directement au Directeur IT Digital, vous aurez pour missions: 

1.   Suivi du maintien en condition opérationnel

  • Veille active du fonctionnement des sites E-Commerce
  • Veille active du fonctionnement des solutions de la Digital Factory
  • Caractérisation et reporting des anomalies détectées

2.   Support applicatif

Analyse des incidents escaladés à son niveau de traitement:

  • Diagnostic et routage ou résolution des incidents
  • Escalade et préparation des bugs à l'équipe de développement
  • Suivi des résolutions de bugs et d'incidents
  • Documentation des procédures de support
  • Proposition sur les automatisations possibles de tâche récurrente de support

3.   Stack Technique

  • E-Commerce : WCS, Oracle 11gR2
  • Digital Factory :

- Langage : JAVA/JEE, reactjs

- Environnement : docker, git, maven, junit, mongodb, elasticsearch, jenkins, ansible, kubernetes, ...

Qualités et compétences requises

De formation supérieure, minimum Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 années sur un poste similaire et maîtrisez les compétences suivantes:

  • Outils d'administration Content Management System
  • Compétences en exploitation des éléments techniques nécessaires au suivi en qualité de support (SQL, ElasticSearch Query,...)
  • Autonome sur les missions qui vous sont confiées, vous savez travaillez en équipe. Vous êtes curieux, proactif/ve et avez une forte capacité d'apprentissage et montée en compétence. 
  • Vous êtes sensible au respect des délais et avez un grand sens de l'organisation.

Langue : La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Localisation du poste: Le poste est basé sur notre plateforme Européenne située près de l'aéroport du Bourget (95) - Possibilité de télétravailler.


Pour découvrir Manutan, consultez notre site :https://www.manutan.com ou https://www.manutan.fr

A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés.