Chargé(e) clientèle - Force de réserve (H/F)

Date de publication :  21/07/2021
Type de contrat : Interim, 1 - 6 mois
Département : Commerce / Vente / Relation client
Référence : RYRR336

Contexte du recrutement

Manutan, une entreprise qui bouge...

Travailler à domicile quand vous le souhaitez, de quelques heures à quelques jours pour compléter votre revenu...

Que diriez-vous de participer à l'aventure Manutan, un des leaders européens de la distribution multicanale d'équipements pour les entreprises et les collectivités.

Aujourd'hui, Manutan c'est 2 300 personnes réparties dans 17 pays, près de 700 millions d'euros de chiffre d'affaires, des centaines de milliers de clients qui nous font confiance, et aussi :

Un projet d'entreprise unique « Manutan rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce. Nous exerçons notre métier en mettant la sincérité et la responsabilité au cœur de toutes nos actions, nous travaillons au progrès de tous, entreprenant ainsi pour un Monde meilleur »,

Une entreprise où il fait bon vivre, classée au Palmarès « Great Place to Work » depuis 2017.

Un environnement de travail qui conjugue performance, collaboration et épanouissement parce que le Bien Travailler est notre raison d'être

Un Centre Européen proche de Paris, doublement certifié HQE (tertiaire et logistique), comprenant notamment les activités groupe, un centre logistique, une université, un centre culturel, un centre sportif, un restaurant et une cafétéria gérés par un chef...

Pour soutenir la croissance de Manutan, nous renforçons les équipes de la Direction Relation Clients et proposons des missions ponctuelles à des Chargés(es) de Clientèle.

Nous sommes convaincus que le travail flexible est une solution gagnant-gagnant.

Après vous être formé à nos pratiques et outils sur notre centre européen de Gonesse, vous recevrez des missions via une application En un clic et selon vos disponibilités vous pourrez choisir vos missions et télétravailler entre 6 heures et 15 heures hebdomadaires.

Responsabilités et missions du poste

Au sein d'une équipe dynamique, proactive et engagée pour ses clients, nous vous proposons de relever au quotidien différentes missions/Challenges qui s'axeront principalement sur les axes suivants :

Accompagner avec empathie nos clients :

  • Ambassadeur(ice) de Manutan, vous êtes le premier point de contact de nos clients par email et chat
  • Vous analysez et apportez la meilleure solution à chacune de leurs demandes (informations et vente de produits et services, commandes, suivi, réclamations)
  • Vous construisez des relations sincères et pérennes avec nos clients en faisant de chaque contact un moment unique.

Participer activement au succès et à la vie de l'entreprise :

  • Vous partagez et collaborez avec votre équipe ainsi que les différents services de l'entreprise
  • Vous remontez les dysfonctionnements et les suggestions des clients (process, outils, produits...)


Qualités et compétences requises

Vous avez une première expérience ou vous êtes en études dans le domaine commercial et/ou de la relation clients, vous recherchez un job qui vous permettra de révéler qui vous êtes. Vous recherchez constamment la qualité de service et appréciez les relations sincères et personnalisées,

Engagé(e) et dynamique, vous êtes naturellement curieux(se) et ouvert(e) aux autres,

Votre aisance rédactionnelle est un atout décisif

Vous êtes curieux, proactif/ve et savez faire preuve de rigueur dans les missions qui vous sont confiées au quotidien.

Vous êtes équipé d'un PC et vous avez un bon débit internet qui vous permet de télétravailler en toute sérénité.

Ce job est fait pour vous !

Si vous avez envie de tenter l'aventure, relever des challenges passionnants, enrichissants et montrer votre valeur ajoutée, alors n'hésitez plus ! Rejoignez-nous ! Rejoindre Manutan, c'est rejoindre un groupe aux valeurs sociales et humaines fortes. C'est aussi rejoindre une entreprise engagée qui vous permettra de révéler votre talent !

Langue(s)

Français/ Anglais 

Localisation du poste 

Centre européen du Groupe à Gonesse


Pour découvrir Manutan, consultez nos sites : https://www.manutan.fr/fr/maf et https://www.manutan.com/fr/accueil