Chargé(e) de clientèle en CDD F/H

Mission

Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ? Rejoignez une équipe dédiée à accompagner nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e-commerce BtoB de demain

Groupe familial créé en 1966, Manutan est spécialisé dans le e-commerce BtoB via la distribution d'équipements et fournitures aux entreprises et collectivités. Nous prenons soin de nos 2 200 collaborateurs, véritables ambassadeurs présents au sein de 27 filiales implantées dans 17 pays d'Europe.

Curieux, à l'écoute, chaleureux, nous avons été nommés Best Workplaces 2023 par Great Place to Work, qui récompense les entreprises où il fait bon travailler. Nous mettons la sincérité et la responsabilité au cœur de toutes nos actions pour travailler au progrès de tous. Vous et nous, c'est entreprendre pour un Monde meilleur.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire nous recrutons  un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDD.

Responsabilités et Missions 

Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de :

• Saisir des devis et des commandes clients
• Réceptionner les appels
• Gérer les réclamations clients
• Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients et leur offrir la solution la mieux adaptée.
• Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la sincérité et la proximité.

Garant de la satisfaction de nos clients, vous recherchez constamment la qualité de service auprès de vos clients et appréciez les relations sincères et personnalisées.

Qualités et compétences requises

Vous êtes toujours souriant(e), endurant et gardez votre sang-froid en toute circonstance.

Adaptable et réactif(ve), vous êtes naturellement curieux(euse) et pratiquez au quotidien l'écoute active.

Vous recherchez un travail en équipe, en confiance et dans le respect de vos collègues.

Vous êtes doté(e) d'une motivation sans faille et d'un état d'esprit mêlant excellence opérationnelle et engagement personnel.

Vous êtes à l'aise avec la pratique du téléphone et l'outil informatique.

Une formation sur l'outil et un accompagnement personnalisé seront assurés dès votre prise de poste.

Langue(s)