Chargé(e) de clientèle en CDI F/H

Mission

Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même au sein d'une entreprise qui place la performance, l'amélioration continue et le développement de tous au cœur de sa démarche ? Apprendre, partager et progresser en permanence, guidé par les enjeux clients ? Rejoignez nos équipes pour contribuer à la construction du e-commerce BtoB de demain grâce à l'alliance du digital et de l'humain !

Groupe familial créé en 1966, Manutan est un des leaders européens du e-commerce BtoB, spécialisé dans la distribution d'équipements et fournitures aux entreprises et collectivités. C'est dans un univers challengeant que nous prenons soin de nos 2 200 collaborateurs, véritables ambassadeurs présents au sein de 27 filiales implantées dans 17 pays d'Europe.

C'est dans cette dynamique et afin de toujours mieux servir et satisfaire nos clients que nous recrutons  un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDI.

Responsabilités et Missions

Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de :

• Saisir des devis et des commandes clients
• Réceptionner les appels
• Gérer les réclamations clients
• Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients et leur offrir la solution la mieux adaptée.
• Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la sincérité et la proximité.

Garant de la satisfaction de nos clients, vous recherchez constamment la qualité de service auprès de vos clients et appréciez les relations sincères et personnalisées.

Qualités et compétences requises