Chef de projets Marketing Automation (H/F)

Date de publication :  12/10/2021
Type de contrat : CDI
Département : E-commerce / Digital
Référence : AVWM038

Contexte du recrutement

Groupe familial créé en 1966, Manutan est le leader européen du e-commerce BtoB, spécialisé dans la distribution d'équipements et fournitures aux entreprises et collectivités.

Son offre de produits et de services de qualité est l'une des plus larges d'Europe, et lui permet de couvrir l'ensemble des besoins de ses clients et de les accompagner dans l'optimisation de leurs achats.

Avec 26 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 100 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 780 millions d'euros en 2019/20. Manutan France et IronmongeryDirect ont été labellisés Best Workplaces 2020 par Great Place to Work.

Le Marketing Automation Lead est chargé de définir, d'organiser et de diriger le projet lié à la stratégie d'automatisation du marketing. Il/elle assurera la coordination avec CRM Dynamics afin d'optimiser l'utilisation des outils et de mieux servir les objectifs marketing et commerciaux.  

Le Marketing Automation Lead travaillera directement avec le Customer Lifecyle Manager, le Lead Management Lead, le Tool & Deployment Owner et formera les Customer Relationship Marketing Managers locaux sur Selligent afin qu'ils puissent déclencher les campagnes locales et mettre en place des triggers et des campagnes pour le groupe. 

Responsabilités et missions du poste

Au niveau Central :

  • Définir, organiser et conduire un projet, dans le respect des besoins du Business. 
  • Définir les besoins avec les utilisateurs clés, rédiger les spécifications fonctionnelles. 
  • Organiser le projet avec les parties prenantes 
  • Faire le planning global 
  • Choisir la solution technique avec le chef de projet IT 
  • Fournir des configurations ad hoc pour l'automatisation en fonction des besoins locaux. 
  • Intégrer les workflows de déclenchement (trigger) dans Selligent  
  • Améliorer les campagnes automatisées par des tests A/B 
  • Servir de pont avec les équipes informatiques pour l'évolution des outils de Marketing Automation 
  • Assurer la coordination avec le chef de projet CRM 
  • Suivre et livrer les process de leads management 
  • Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) 

Au niveau Local :

  • Former le Customer Relationship Marketing local à Selligent et notamment à la mise en œuvre de campagnes locales. 

Cette liste est non exhaustive, il y a plein de beaux projets chez Manutan à développer et nous comptons sur toi pour y contribuer !

Qualités et compétences requises

Tu as déjà acquis entre 5 et 10 ans d'expériences professionnelles idéalement sur une fonction similaire dans un contexte international. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur et ton organisation sans faille. Tu as une solide experience de l'automatisation du marketing et des systèmes CRM (Selligent) ainsi qu'en gestion de projets. 

Tu es curieux, proactif/ve et sais faire preuve de rigueur dans les missions qui te sont confiées au quotidien. Tu es sensible au respect des délais et as un grand sens de l'organisation.

Tu aimes faire les choses sérieusement sans te prendre au sérieux, tu es engagé(e), simple, bienveillant(e) et tu as le sens du service client.

Si tu as envie de tenter l'aventure, relever des challenges passionnants, enrichissants et montrer ta valeur ajoutée, alors n'hésites plus ! Rejoins-nous ! Rejoindre Manutan, c'est rejoindre un groupe aux valeurs sociales et humaines fortes. C'est aussi rejoindre une entreprise engagée qui permettra de révéler ton talent !

Langue(s)

l'anglais courant

Localisation du poste 

Centre européen du Groupe à Gonesse

Nos sites https://www.manutan.com/fr/accueil/nous-rejoindre et https://www.manutan.fr/fr/maf vous parlerons aussi de notre entreprise et des femmes et des hommes qui la composent.