Gestionnaire Crédit & Recouvrement client (H/F)

Contexte du recrutement

Responsabilité et Missions :

Au sein de l'équipe recouvrement votre principale mission consiste à effectuer le recouvrement amiable des créances d'un portefeuille de clients dans le respect des procédures, pour faire baisser les encours échus de son portefeuille et améliorer le DSO de l'entreprise. 

• Mettre en œuvre les actions nécessaires en vue du bon règlement des factures (relances téléphoniques, écrites). 
• Effectuer des analyses financières sur des clients à risque.
• Détecter et anticiper les pratiques des mauvais payeurs.
• Traiter les mails et courriers client. 
• Identifier et qualifier les litiges (nombreux contacts avec le service commercial et l'après-vente).
• Transférer les dossiers aux prestataires pour recouvrement judiciaire et répondre aux questions.

Qualités et compétences requises

Expérience confirmée dans le recouvrement

Vous maîtrisez les outils du Pack Office, notamment le logiciel Excel, (la connaissance de Sidetrade serait un plus)

Vous êtes un vrai négociateur(rice) et trouver des solutions et compromis vous motive ? Vous avez un bon relationnel et gérer des situations difficiles vous fait plaisir ? Vous êtes persévérant(e) et combatif(ve) et savez faire preuve de rigueur, de fermeté et diplomatie tout souriant ? Venez donc sourire chez nous !

Langue(s)

Français

Localisation 

Centre européen du Groupe à Gonesse (95) - Compte tenu de notre situation géographique (zone industrielle), le permis B ainsi qu'un véhicule sont nécessaires.

Nos sites https://www.manutan.fr/fr/maf ou https://www.manutan.com/fr/accueilte parleront aussi de notre entreprise et des femmes et des hommes qui la composent.

A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés.