Gestionnaire des Services Généraux (H/F)

Date de publication :  08/10/2021
Type de contrat : CDI
Département : Autres
Référence : ZOOD725

Contexte du recrutement

Groupe familial créé en 1966, Manutan est le leader européen du e-commerce BtoB, spécialisé dans la distribution d'équipements et fournitures aux entreprises et collectivités. Son offre de produits et de services de qualité est l'une des plus larges d'Europe, et lui permet de couvrir l'ensemble des besoins de ses clients et de les accompagner dans l'optimisation de leurs achats. Avec 26 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 100 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 780 millions d'euros en 2019/20.

Manutan France offre un environnement de travail agile, bienveillant et respectueux du bien-être de ses collaborateurs (labellisée Best Workplace 2020 par Great Place to Work).

Au sein de notre Centre Européen du groupe Manutan doublement certifié HQE, nous recherchons : Un(e) Gestionnaire des Services Généraux pour contribuer à la gestion des activités opérationnelles quotidiennes du pôle aménagement et des autres activités du pôle services aux collaborateurs. 


Pour cela il/elle aura pour mission de garantir la performance des activités suivantes: 

Pilotage de l'activité (en binôme avec son/sa collègue): 

Gestion des prestataires lié à l'aménagement, des stocks nécessaires à la bonne marche de l'activité

Gestion de l'archivage réglementaire des documents du service courrier

Activité opérationnelle (en binôme avec son/sa collègue): Aménagement intérieur : Mouvement du mobilier, mise en place des événements, petite maintenance, rangement des espaces de stockage

Gestion des livraisons : Mouvement des palettes (papier, enveloppe, commande interne, mobilier,...), gestion des colis internes, navette du courrier interne et réapprovisionnement des imprimantes en papier

Gestion des produits « covid » : Conditionnement des masques, réapprovisionnement des maques pour les collaborateurs et gels hydroalcoolique

Polyvalence opérationnelle (en binôme avec son/sa collègue): Aide à la gestion des véhicules sur parc et assistance pour le studio photo

Savoir-faire

Performance opérationnelle individuelle:

?         Réaliser ses objectifs/engagements individuels

?         Avoir une performance excellente et durable

?         Savoir gérer des activités très diversifiées et gérer les priorités

?         Etre capable de travailler en autonomie

Compétences métiers:

?         Avoir une expérience significative dans le montage de mobilier

?         Savoir effectuer des réparations de première nécessité  

?         Maîtriser les outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint)

?         Permis B valide obligatoire

?         Permis caces 3 souhaité, à prévoir si besoin

Efficacité des processus

?         Contribuer à l'amélioration continue

?         Savoir expliquer les actions d'amélioration continue mises en place dans son service (processus, management visuel, ...)

?         Observer, remonter des irritants et proposer des axes d'amélioration dans la façon de travailler

?         Participer aux chantiers d'amélioration pour simplifier les processus

Résolution de problèmes/Prise de décision

?         Savoir résoudre les problèmes de façon simple et proactive

?         Proposer des idées nouvelles

Qualités et compétences requises

Savoir être et Adéquation culturelle

Engagement

?         Connaitre et comprendre les engagements de l'entreprise et de son service

?         Etre personnellement impliqué dans son travail et au sein de son service 

?         Communiquer son enthousiasme aux autres membres du service

?         Être vigilant et rigoureux dans l'application des procédures

?         Etre organisé

?         Respecter les règles de vie de la Direction des Services Généraux

?         Comprendre et respecter les valeurs de Manutan

Orientation client (interne et externe)

?         Mettre l'orientation client au cœur de son travail (qualité de service, délai, gestion des irritants, ...) et contribuer à la satisfaction client

?         Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin

?         Etre autonome dans la résolution des irritants

?         Proposer et mettre en place des solutions 

?         Prendre en compte l'impact de ses actions sur les autres services

Ouverture d'esprit

?         Etre curieux, ouvert aux autres et aux changements (contexte, responsabilités, personnes) 

?         Etre ouvert, à la recherche de nouvelles idées (internes et externes) et avoir envie d'innover

?         Collaborer efficacement spontanément avec ses collègues et les autres services dans le sens de l'intérêt collectif

?         Avoir envie d'apprendre et de progresser

?         Développer et valoriser « Notre culture commune »

De façon générale, le/la Gestionnaire des  Services Généraux doit s'acquitter de toutes les missions s'inscrivant dans les domaines d'intervention qui lui sont confiées par son manager. 

Si vous avez envie relever des challenges passionnants, enrichissants et montrer votre valeur ajoutée, alors n'hésitez plus ! Rejoignez-nous ! Rejoindre Manutan, c'est rejoindre un groupe aux valeurs sociales et humaines fortes. C'est aussi rejoindre une entreprise engagée qui vous permettra de révéler votre talent !

 Localisation du poste

Centre européen du Groupe à Gonesse (95) ? télétravail possible

N'hésitez pas à visiter notre site  https://www.manutan.com/fr/accueil pour en savoir plus sur notre culture et nos ambitions

A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés.