Responsable de Base de Données Client H/F - Manutan Groupe

Date de publication :  27/09/2021
Type de contrat : CDI
Département : Marketing clients
Référence : WLKQ686

Contexte du recrutement

Groupe familial créé en 1966, Manutan est le leader européen du e-commerce BtoB, spécialisé dans la distribution d'équipements et fournitures aux entreprises et collectivités.

Son offre de produits et de services de qualité est l'une des plus larges d'Europe, et lui permet de couvrir l'ensemble des besoins de ses clients et de les accompagner dans l'optimisation de leurs achats.

Avec 26 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 100 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 780 millions d'euros en 2019/20. 
Manutan France  a été labellisée Best Workplace 2020 par Great Place to Work.

Au sein de cette structure, la Direction Marketing Client recherche son/sa Responsable de Base de Données Client (H/F).

Dans le cadre de la stratégie de croissance de l'entreprise, vous apportez votre expertise sur la gestion des données clients pour garantir la qualité des datas.

En tant que véritable Garant de la Donnée Clients au sein de Manutan France, vous serez en charge de : 

  • Manager et accompagner l'équipe dans l'application des processus de traitement de données 
  • Assurer la qualité et la complétude des données locales dans tous les systèmes et en adéquation avec les besoins Métiers 
  • Suivre les indicateurs liés à la Qualité des données Client 
  • Participer aux projets du Groupe impliquant la gestion des données 
  • Réaliser les tests fonctionnels pour garantir la viabilité des solutions implémentées 
  • Savoir analyser et arbitrer des cas clients complexes;
  • Assurer la relation avec les partenaires fournisseurs de données client 
  • Apporter de la valeur métier en lien avec les objectifs stratégique du groupe dans le cadre de l'amélioration continue

Qualités et compétences requises

De formation supérieure, vous avez acquis une expérience probante dans la gestion de bases de données.
Vous vous distinguez par une expérience managériale réussie, vous aimez fédérer et faire grandir votre équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation sans faille, votre rapidité d'exécution et savez mener plusieurs challenges en même temps.
Vous comprenez la structure des solutions CRM et êtes à l'aise avec l'utilisation des outils de reporting.
Vous avez la culture du résultat et êtes customer centric.
Vous croyez que les entreprises qui durent sont celles qui rendent leurs clients heureux ? 
Avec nous, vous voulez devenir un ambassadeur du « Bien ? travailler »  ? 
Alors rejoignez-nous !

Langue(s) :
Votre anglais est courant (oral et rédactionnel)

Localisation du poste : 

Centre européen du Groupe à Gonesse

Nos sites www.manutan.com et www.manutan.fr vous parleront aussi de notre entreprise et des femmes et des hommes qui la composent.
A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés.