Responsable de l'Efficacité des Processus (F/H) - Manutan Groupe

Date de publication :  14/05/2022
Type de contrat : CDI
Département : Autres
Référence : ZQYLK395

Contexte du recrutement

Dans le cadre d'un remplacement, Manutan recherche un Responsable de l'efficacité des processus (F/H).

Intégré au sein du service Qualité et Efficacité des Opérations vous serez directement rattaché à la Directrice de la Qualité et Efficacité des Opérations. 

Responsabilités et missions :

Nous vous proposons de relever au quotidien différentes missions :

Vous êtes chargé d'accompagner les directions métiers (« process owner ») en proposant des axes d'optimisation et/ou de digitalisation de leur processus en adéquation avec les priorités clés de l'organisation (OKRs) et la stratégie commerciale globale du groupe Manutan.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les directions métiers, garantes des processus, afin d'identifier des opportunités d'amélioration/optimisation de ces processus. Vous accompagnez aussi les équipes sur la meilleure façon d'appliquer la méthodologie lean six sigma et les outils disponibles tout au long des projets.

Vous remettez en question le statu quo et agissez comme un « sparring partner » pour l'équipe projet et les process owner. Vous êtes le point de contact unique et faites le lien entre les différents projets pour obtenir le meilleur résultat global.

Vous maintenez une vue d'ensemble de tous les actuels et potentiels projets sur l'efficacité des processus dans l'entreprise et développez un tableau de bord pour rapporter et communiquer les mesures d'efficacité pertinentes et les progrès réalisés par rapport aux objectifs.

Vous avez une bonne compréhension des processus de l'entreprise, du marketing aux opérations en passant par la finance. Vous avez également une expérience préalable des technologies/outils qui favorisent l'efficacité (RPA, outils d'automatisation, etc.) et savez mettre en œuvre des améliorations en matière d'efficacité/automatisation.

Vous mettez la voix du client au cœur de vos préoccupations et vous aidez les responsables des processus opérationnels à améliorer l'expérience qu'ils offrent aux clients, aux fournisseurs et aux employés, tout en augmentant le niveau d'efficacité.

Vous dirigez, animez et plus généralement communiquez avec la communauté Lean Six Sigma de Manutan - actuellement composée d'environ 90 employés, tous certifiés - afin de partager les réussites, les meilleures pratiques et de stimuler la culture de l'amélioration continue dans toute l'organisation.

Enfin, vous avez une expérience de divers outils Six Sigma tels que la cartographie de la chaîne de valeur, l'analyse des causes profondes, les 5 pourquoi et DMAIC.

Principaux résultats attendus :

  •  Portefeuille et pipeline de projets visant à accroître l'efficacité par l'amélioration des processus et la numérisation/automatisation.
  • Coacher et soutenir les équipes de projet en leur fournissant les outils nécessaires pour atteindre un haut niveau d'efficacité et d'automatisation dans leur propre fonction.
  • Rendre compte et communiquer les mesures clés et les progrès par rapport aux objectifs.

Principal KPI :

  • Niveau d'efficacité (par l'amélioration, la simplification et l'automatisation des processus)

Qualités et compétences requises

Vous disposez d'une expérience pertinente et significative dans un poste similaire.

  • Bonne compréhension générale des fonctions et processus clés de l'entreprise
  • Excellente capacité à communiquer à tous les niveaux de l'organisation
  • Certification Black Belt ou Master Black Belt
  • Compétences en matière de coaching et de mentorat
  • Axé sur les données et l'efficacité, avec un esprit d'amélioration continue
  • Capacité de gestion du changement
  • Capacité de réflexion dynamique et de résolution de problèmes
  • Excellentes aptitudes en matière de présentation

Langue(s)

Bilingue Français/Anglais

Localisation du poste 

Centre européen du Groupe à Gonesse

Déplacements : Certains déplacements peuvent être nécessaires en fonction des besoins du projet, mais ils ne seront pas fréquents.

Nos sites www.manutan.com et www.manutan.fr vous feront également découvrir notre entreprise et les hommes et les femmes qui la composent.

 A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées et aux travailleurs handicapés.

 Ce poste est publié simultanément en français et en anglais. Un seul poste est ouvert.