Responsable des outils et du déploiement Marketing Automation (H/F)

Date de publication :  12/10/2021
Type de contrat : CDI
Département : E-commerce / Digital
Référence : XGVL806

Contexte du recrutement

Groupe familial créé en 1966, Manutan est le leader européen du e-commerce BtoB, spécialisé dans la distribution d'équipements et fournitures aux entreprises et collectivités.

Son offre de produits et de services de qualité est l'une des plus larges d'Europe, et lui permet de couvrir l'ensemble des besoins de ses clients et de les accompagner dans l'optimisation de leurs achats.

Avec 26 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 100 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 780 millions d'euros en 2019/20. Manutan France et IronmongeryDirect ont été labellisés Best Workplaces 2020 par Great Place to Work.

En collaboration avec Marketing Automation Lead, le Tools & Deployment Owner est chargé de gérer les processus d'automatisation du marketing de bout en bout (y compris la mise en œuvre, la maintenance et l'amélioration). 

Le Tools & Deployment Owner devra comprendre la " vue d'ensemble " et la manière dont ses processus s'intègrent dans le grand schéma de l'entreprise: mise en œuvre et conception des campagnes, création des workflow et intégration des processus, schémas et data models. 

 Responsabilités et missions du poste

Au niveau Central :
  • Capacité technique à planifier, configurer et construire des processus de marketing (par exemple e-mail marketing, configuration de la gestion des leads, création de profils (profile building)) et toutes les campagnes de email marketing dans Selligent pour l'ensemble du groupe Manutan. 

  • Former et aider les Siscos locaux à exécuter Selligent. 
  • Identifier et gérer les facteurs critiques de succès des processus 
  • Contrôler et diriger l'amélioration des processus 
  • Approuver ou rejeter les demandes de déviation de processus 
  • Appliquer le processus 
  • Faciliter et résoudre les problèmes interfonctionnels 
  • Gérer les coûts et les investissements dans le processus 
  • Créer et maintenir une documentation des processus claire 
  • Combiner les connaissances entre Selligent et les workflows avec le CRM. 
  • Capacité technique à planifier, configurer et construire des processus CRM.
Au niveau Local :
  • Rapporter le statut et l'avancement du processus aux équipes locales (et aux autres Business Units). 

  • Fournir une formation sur le processus 
  • Soutenir les équipes dans la mise en œuvre des outils et le lancement de PoCs sur des projets spécifiques. 

Cette liste est non exhaustive, il y a plein de beaux projets chez Manutan à développer et nous comptons sur toi pour y contribuer !

Qualités et compétences requises

Tu as déjà acquis entre 5 et 10 ans d'expériences professionnelles idéalement sur une fonction similaire dans un contexte international. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur et ton organisation sans faille. Tu as une experience de l'automatisation du marketing et des systèmes CRM (Selligent). 

Tu as des connaissances en Google Analytics - ou d'autres outils d'analyse numérique, et d'outils de reporting tels que Google Data Studio. Tu connais également HTML et CSS, de préférence appliqués à l'email. Tu sais élaborer des requêtes SQL pour le ciblage. 

Tu es curieux, proactif/ve et sais faire preuve de rigueur dans les missions qui te sont confiées au quotidien. Tu es sensible au respect des délais et as un grand sens de l'organisation.

Tu aimes faire les choses sérieusement sans te prendre au sérieux, tu es engagé(e), simple, bienveillant(e) et tu as le sens du service client.

Si tu as envie de tenter l'aventure, relever des challenges passionnants, enrichissants et montrer ta valeur ajoutée, alors n'hésites plus ! Rejoins-nous ! Rejoindre Manutan, c'est rejoindre un groupe aux valeurs sociales et humaines fortes. C'est aussi rejoindre une entreprise engagée qui permettra de révéler ton talent !

Langue(s)

l'anglais courant

Localisation du poste 

Centre européen du Groupe à Gonesse

Nos sites https://www.manutan.com/fr/accueil/nous-rejoindre et https://www.manutan.fr/fr/maf vous parlerons aussi de notre entreprise et des femmes et des hommes qui la composent.