Samantha Cazaban, UX designer au sein du groupe Manutan, nous parle de son métier, au cœur des enjeux de la centricité clients, en vidéo.
Samantha Cazaban est arrivée en 2018 au sein de l’équipe e-commerce du groupe Manutan. Garante de l’optimisation de l’expérience utilisateur, elle explique les différences facettes de son métier : « J'ai une première mission qui est de concevoir des interfaces qui soient simples à comprendre, faciles à utiliser et efficaces pour aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs quand ils naviguent sur le site internet. Ma seconde mission, toute aussi importante, est de tester ces interfaces avant de les mettre en ligne. »
Pour elle, trois qualités sont indispensables pour exercer sa fonction : l’écoute, l’adaptation et l’humilité. Elle ajoute : « le plus important, c'est de rester humble et d’apprendre de ses échecs. Il faut accepter de se tromper, c'est un processus qui est totalement normal. » Cela fait écho aux valeurs qui animent l’entreprise, car rappelons que : « chez Manutan, nous aimons nous remettre en question pour aller toujours plus loin ! »
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