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Portrait collaborateur : Corinne Martinez, Manager Base de données client chez Manutan Collectivités

21 janvier 2021

Corinne Martinez, Manager Base de données client chez Manutan Collectivités, revient sur ses 36 ans de carrière au sein du groupe Manutan.

Quels ont été tes premiers pas chez Manutan ?

J’ai débuté ma carrière dans la filiale Manutan France en 1985 au poste d’assistante technique au sein de la cellule achats informatiques, avec une fonction Groupe. J’ai découvert une entreprise avec des valeurs humaines, à l’écoute des collaborateurs et ouverte sur l’innovation. J’apprécie toujours particulièrement le dialogue que favorise la Direction Générale, dans le respect de ses engagements.

Comment s’est déroulée ton évolution au sein du Groupe ?

Dans un premier temps, j’ai évolué en tant que chargée d’études en 2005 ; toujours au niveau Groupe. Puis j’ai intégré Manutan Collectivités, filiale spécialisée notamment dans le mobilier scolaire, le matériel éducatif et de santé, quelques années plus tard.

Après plus de 10 ans au poste de chargée d’études, j’aspirais à de nouvelles fonctions. À l’occasion d’une réorganisation au sein de Manutan Collectivités, le poste de responsable base de données clients m’a été proposé car j’avais une bonne connaissance technique sur le sujet. Bien que l’aspect managérial était nouveau pour moi, j’ai eu envie de relever le défi !

Je suis désormais responsable d’une équipe de quatre personnes. Ensemble, nous enrichissons et qualifions la base de données clients, contribuant ainsi directement à l’amélioration et à la personnalisation de la relation client. Nous avons un rôle clé car la gestion de fichier clients est primordiale aujourd’hui, surtout dans le métier de la distribution.

Comment as-tu été accompagnée dans ta prise de fonction ?

Pour me préparer au management, j’ai participé au parcours Team Leader. Il s’agit d’un programme interne de formation, scindé en deux périodes de neuf mois chacune, qui vise à amener progressivement les collaborateurs vers des postes de manager. Au sein de ce parcours, nous abordons à la fois le management et l’amélioration continue, tout en réalisant des points réguliers avec son ou sa responsable ainsi que le service des ressources humaines. Cette formation a été pour moi une réelle opportunité d’évolution.

 

 

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