Gestionnaire de base de donnée & CRM

Date de publication : 27/07/2020
Type de contrat : CDI
Département : Marketing clients

Responsabilités et missions du poste

Au quotidien, vous êtes garant de la fiabilité des données client dans notre système d'information et à dans notre outil CRM.

Vous interviendrez au sein du système d'information pour :

  • L'administration et la mise à jour des données clients (adresses, contacts, classification commerciale),
  • L'intégration en masse de données clés (SIREN, population, scoring)
  • Effectuer la sélection des adresses dans le cadre de campagnes marketing on ou offline,
  • Effectuer des opération de dédoublonnage ou fusion de comptes client

Sur l'outil CRM (Salesforce) :

  • Vous êtes l'administrateur de l'outil et vous assurez le support pour l'ensemble des utilisateurs (équipes commerciale et back office) avec un suivi du backlog régulier,
  • En collaboration avec les équipes, vous adaptez l'outil à la stratégie d'entreprise et aux objectifs commerciaux,
  • Vous intégrez les campagnes commerciales et marketing dans l'outil (rapports, dashboards)
  • Vous documentez les nouvelles fonctionnalités

Suivi des actions, optimisations, veille feront partie de votre quotidien. Vous devrez être force de proposition pour améliorer les résultats.

Qualités et compétences requises

Vous disposez obligatoirement d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur ce type de poste, de préférence chez l'annonceur dans un environnement B2B.

Vous avez été utilisateur d'un ERP ou d'un CRM, avez une vision générale de ses fonctionnalités et/ou de son paramétrage.

Vous maîtrisez parfaitement excel, access et les bases de données de manière générale.

Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans une fonction support.

Vous êtes rigoureux, organisé, orienté satisfaction client et avez le sens de la relation utilisateur.

Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges.

Langue(s)

Anglais courant

Localisation du poste

Altorf - 67120. Déplacement occasionnel à prévoir sur Gonesse 95500.

Pour postuler, merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation), en rappelant la référence de l'offre :
Postulez