Si les crises successives (sanitaire, économique, géopolitique, énergétique…) ont ébranlé la supply chain, tous secteurs d’activité confondus, elles ont aussi révélé sa forte capacité de résilience et d’adaptation. Dans un contexte toujours plus complexe et incertain, l’ensemble des directeurs logistiques et des responsables d’entrepôt doivent mettre la maîtrise de leur supply chain au cœur de leurs priorités en renforçant leur culture d’entreprise. Aujourd’hui, plusieurs enseignements peuvent être tirés pour garantir en toutes circonstances la continuité des chaînes logistiques mondiales.
Une supply chain résiliente et durable
Sur le plan stratégique, il apparaît primordial « de réduire la dépendance des chaînes logistiques à l’égard d’autres pays, notamment asiatiques. Pour cela, une révision des schémas directeurs et des flux de marchandises associés sera inévitable » souligne Grégoire Koudrine, Directeur de la Supply Chain du groupe Manutan.
Diversifier son portefeuille fournisseurs, notamment pour les achats critiques et stratégiques, semble également indispensable pour minimiser l’impact des potentielles perturbations des chaînes d’approvisionnement.
L’une des réponses susceptibles d’être apportées à une telle tendance réside dans le recentrage des chaînes logistiques sur les marchés plus locaux, faisant la part belle à l’économie circulaire et aux circuits courts. De ce point de vue, et ce n’est pas son moindre avantage, la recherche de résilience des chaînes logistiques peut devenir un puissant levier d’action en faveur de la stratégie RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
Une supply chain résiliente et transparente
La communication et la transparence sont, elles aussi, appelées à devenir un important facteur de résilience de l’entreprise et, plus particulièrement, de la supply chain. À ce titre, une récente enquête menée par Procurement Leaders et Ivalua souligne que 77 % de la communauté achats considère la transparence de la chaîne d’approvisionnement comme étant d’une importance critique ou élevée. Non seulement parce que l’échange d’informations apporte une meilleure visibilité à l’ensemble de la chaîne de valeur, mais aussi parce que cela
solidifie chacun des maillons de la chaîne logistique, tout en renforçant les responsabilités partagées.
Elles imposeront, par exemple, aux industriels de donner aux relations fournisseurs une dimension plus collaborative, tout en les incitant à un devoir d’exemplarité. Comme le souligne Grégoire Koudrine, il importera à l’avenir de « faire parler les différents interlocuteurs pour établir et définir collectivement des hypothèses de chiffre d’affaires, de vente et donc d’approvisionnement. Seule une vision transverse et partagée peut permettre de prendre les décisions les plus rationnelles possibles ».
Une supply chain résiliente et préventive
L’esprit collaboratif et de concertation qui inspire aujourd’hui les acteurs de la supply chain leur apporte aussi plus de visibilité. Il favorise la construction d’une cartographie des risques plus précise, notamment pour optimiser la gestion des risques fournisseurs. Mieux informées en amont, les entreprises sont aussi en mesure de prévenir les risques de pénurie. Elles peuvent prendre les décisions adéquates pour répartir les approvisionnements de ressources nécessaires à leur production, gérer les stocks, les flux de trésorerie et prévenir les éventuelles pertes de marché.
Cette recherche accrue de visibilité peut reposer sur plusieurs solutions, notamment :
· Le développement de modèles opérationnels alternatifs, propices à l’identification de nouveaux fournisseurs ;
· La création de nouveaux systèmes d’alerte et outils de reporting ;
· La fiabilité des protocoles de communication internes et externes.
Une supply chain résiliente et agile
Par définition, et malgré toutes les précautions prises, la vie économique conserve pourtant une part d’imprévisibilité. Pour y faire face, l’agilité et la flexibilité des chaînes logistiques constituent des facteurs de résilience majeurs.
Plus que jamais, dans un contexte actuel très mouvant, les supply chains doivent être en mesure d’anticiper les événements imprévus et/ou les nouveaux besoins et de s’y adapter dès qu’ils s’expriment, tout cela sans altérer leur bon fonctionnement. « L’agilité des structures logistiques doit notamment permettre de modifier l’organisation des entrepôts en un temps record », précise ainsi Grégoire Koudrine. Par exemple, alors que le télétravail s’est largement démocratisé, pourquoi ne pas proposer la livraison des commandes passées par les collaborateurs en télétravail à leur domicile plutôt qu’à leur bureau lorsque c’est nécessaire ?
Une supply chain résiliente et créative
Dans un monde en profond changement, il faut pouvoir trouver des solutions innovantes pour résoudre les problématiques. C’est la raison d’être de la Supply Chain Base Zéro (ZBSC). Elle repose sur un principe de créativité, c’est-à-dire sur un réexamen des pratiques en cours, en particulier sur une remise à zéro constante des coûts de référence.
Dans un contexte de forte incertitude, il est probable que la structure des coûts logistiques accorde une importance nouvelle aux charges variables plutôt qu’aux coûts fixes. À cet égard, il peut être opportun de déployer une politique d’investissements axée sur le traitement de la donnée et la digitalisation de la chaîne logistique. Son objectif ne sera pas tant de concevoir la supply chain autour d’une stratégie de réduction des coûts que de favoriser la recherche permanente de création de valeur et d’émergence d’idées nouvelles. Chaque imprévu peut aussitôt faire l’objet d’une analyse rapide et se voir apporter sans délai des solutions adaptées à la situation, qu’elles soient éprouvées ou inédites. C’est sans doute ainsi que la résilience de la supply chain pourra pleinement s’opérer.
Pour gagner en résilience, les entreprises doivent repenser leur supply chain management à travers le prisme culturel. La responsabilité, la communication et l’habileté en sont les maîtres mots pour l’ensemble des maillons de la chaîne (main-d’œuvre, transporteurs, fournisseurs…).
