Afin de répondre à l’ensemble des besoins clients, Manutan met en place une organisation commerciale inédite en trinôme. Un responsable Grands Comptes, un commercial sédentaire et un chef de projet des services à valeur ajoutée s’allient pour former une équipe d’experts dédiée à chaque client. Au quotidien, ils accompagnent les entreprises dans l’optimisation de leurs achats et leurs divers projets.
Chacun a un rôle bien défini dans ce trinôme pour servir au mieux les clients :
- Le commercial Grands Comptes est en charge de la négociation, de la relation avec le client et de la gestion du contrat.
- Le commercial sédentaire déploie le contrat et assure la relation après-vente avec les utilisateurs.
- Le chef de projet propose les solutions adaptées aux besoins du client et pilote les projets (e-procurement, smart reporting…).
Aujourd'hui, Séverine Gapaix, responsable commerciale Grands Comptes, Ariston Diaby, commercial sédentaire, et Jérémie Chauvin, chef de projet des services à valeur ajoutée, prennent la parole et expliquent leur mission en vidéo.
Retrouvez comment ce tryptique se mobilise sur un nouveau service : les livraisons personnalisées.
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