La gestion des risques consiste à identifier, à évaluer et à mettre sous contrôle les risques potentiels qui peuvent affecter les objectifs d’une entreprise. Tout l’enjeu est de minimiser ces menaces, tout en maximisant les opportunités pour garantir la continuité et la pérennité de ses activités. Dans un monde aussi complexe et incertain que celui d’aujourd’hui, la gestion des risques est devenue une composante essentielle de toute entreprise prospère.
Gestion des risques : définition
Dans le cadre de ses activités, toute entreprise s’expose à des risques. Ce sont des événements internes ou externes à l’organisation qui peuvent entraîner des conséquences non négligeables pour son bon fonctionnement. La gestion des risques, aussi appelée maîtrise des risques ou management des risques, vise à identifier ces menaces, à évaluer leur probabilité et à mettre en place les tactiques adaptées pour en amoindrir les effets néfastes.
Selon le Committee Of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, le management des risques de l’entreprise est défini comme « un processus mis en œuvre par le conseil d’administration, la direction générale, le management et l’ensemble des collaborateurs de l’organisation. Il est pris en compte dans l’élaboration de la stratégie ainsi que dans toutes les activités de l’organisation. Il est conçu pour identifier les événements potentiels susceptibles d’affecter l’organisation et pour gérer les risques dans les limites de son appétence pour le risque. Il vise à fournir une assurance raisonnable quant à l’atteinte des objectifs de l’organisation. »
Le processus de gestion des risques
Une gestion efficace des risques suit un processus structuré et continu qui repose sur quatre grands principes : l’identification et l’évaluation des risques (c’est-à-dire l’analyse des risques) jusqu’au développement de stratégies adaptées et leur pilotage.
Identifier les risques
La première étape consiste à identifier les risques potentiels auxquels l’entreprise pourrait être exposée et à les décrire. Cela implique de repérer toutes les menaces qui pèsent sur l’organisation, ses opérations et ses collaborateurs. Pour mener à bien ce processus d’identification, il faut sonder les équipes, étudier les données disponibles, visiter les sites… On obtient alors un inventaire complet des risques de l’entreprise.
Évaluer les risques
Face aux risques identifiés, il convient de déterminer la probabilité qu’ils surviennent et de prendre en considération leur impact potentiel (financier, humain, réputationnel…). Durant cette phase d’évaluation, il faut tenir compte de chaque risque individuellement, mais aussi des potentielles interactions et/ou accumulations des risques avec le temps. Cela conduit à la réalisation d’une matrice des risques, qui permet de hiérarchiser les risques en fonction de leur ampleur pour ainsi mieux les appréhender.
Mettre en œuvre les stratégies adaptées
Dès que l’évaluation des risques est réalisée, l’entreprise est alors en mesure d’élaborer les stratégies adaptées en mesurant le rapport coûts/bénéfices. Elle peut se focaliser sur la prévention des risques en évitant les événements déclencheurs ou en minimisant leurs conséquences. Elle peut tout aussi bien choisir une correction passive, en transférant les répercussions de ces risques à des tiers, par exemple. Pour mettre en œuvre ces mesures de manière cohérente, il lui faut souvent réaliser des ajustements au niveau des processus internes, investir dans des technologies ou nouer des partenariats stratégiques.
Suivre et contrôler les risques
La gestion des risques est un processus dynamique. C’est pourquoi il est essentiel de mettre en place un système de suivi, de surveillance et de contrôle des risques, de façon continue et/ou périodique. Il s’agit de vérifier l’efficacité et la pertinence des stratégies mises en place, mais aussi de réévaluer régulièrement les risques à mesure que l’environnement évolue.
Les principaux types de risques en entreprise
Il existe une multitude de risques auxquels les entreprises sont confrontées tous les jours. On peut les classer par activités, par causes…
Vous les retrouverez regroupés dans la liste ci-dessous, inspirée des travaux de K. Lajili et D. Zéghal :
- Le risque financier avec les changements dans le taux d’intérêt, les accidents, les erreurs humaines, les changements dans la concurrence, la perte de parts de marché… ;
- Le risque réglementaire lié aux changements dans le contrôle, la réglementation, les législations nationales ou internationales ;
- Le risque économique associé aux changements dans les facteurs macroéconomiques (inflation, emploi, revenu…) ;
- Le risque lié aux matières premières, inhérent aux changements dans les prix et/ou la disponibilité ;
- Le risque environnemental avec l’apparition d’incidents ou de réglementations liés à l’environnement ;
- Le risque politique lié à la conduite d’affaires dans un contexte international ;
- Le risque d’illiquidité avec des difficultés pour faire face à ses engagements et/ou échéances ;
- Le risque technologique avec l’évolution rapide des technologies, mais aussi les cybermenaces ;
- Le risque climatique tel que les catastrophes naturelles : inondations, cyclones, glissements de terrain… ;
- Le risque fournisseurs comme la dépendance vis-à-vis de fournisseurs stratégiques ou la collaboration avec des fournisseurs peu sûrs ;
- Le risque lié au cycle, à une tendance cyclique naturelle ;
- Le risque de saisonnalité lié à des modèles saisonniers ;
- Le risque de valeur de l’instrument financier ;
- Le risque de distribution lié aux changements, aux perturbations dans les canaux de distribution ;
- Le risque quant aux ressources naturelles (eau, énergie…) comprenant des quantités faibles ou insuffisantes de réserve.
L’ensemble de ces risques peuvent compromettre le bon fonctionnement des opérations, la stabilité financière et la position concurrentielle de l’entreprise.
Les stratégies de gestion des risques
L’entreprise doit alors appliquer les bonnes mesures pour réduire ou éliminer les risques, tout comme leurs conséquences. Il existe communément cinq grandes tactiques de gestion des risques, qui reposent sur la prévention et l’atténuation des risques.
Éviter les risques
Si l’on peut rarement les éliminer intégralement, il est toutefois possible de mettre en œuvre des stratégies pour atténuer les risques, voir réduire la probabilité qu’ils surviennent. La réduction des risques consiste à ne pas participer à des activités (lancement de produits, investissement, implantation…) susceptibles d’avoir un impact négatif sur son entreprise.
Réduire les risques
L’entreprise peut également décider de minimiser les conséquences de certains risques. Elle accepte de prendre le risque, mais s’attache à maîtriser et à prévenir les conséquences qui peuvent en découler. Cela implique souvent de revoir un processus, un plan d’action ou d’en réduire la portée.
Partager les risques
Il est également possible d’opter pour le partage des risques et de ses conséquences avec des parties prenantes. Cela peut être interne à l’entreprise ou bien avec des fournisseurs, des partenaires commerciaux. C’est le cas lorsque des investisseurs mettent en commun leurs capitaux, la possibilité d’échec est alors répartie au sein d’un groupe.
Transférer les risques
L’entreprise peut également décider de transférer le risque sur un tiers, de façon contractuelle. C’est ce que propose l’assurance, outil fondamental de la gestion des risques. Cela permet de confier une partie du risque à une compagnie d’assurance, avec une protection contre les dommages et/ou les pertes financières importantes.
Accepter les risques
Enfin, la dernière stratégie de gestion des risques est de les accepter, quitte à mettre en place un solide plan de gestion de crise. L’entreprise peut décider que l’opportunité commerciale en vaut la peine et, ainsi, consentir à en gérer les conséquences potentielles. Quoi qu’il arrive, certains risques subsisteront toujours. C’est ce qu’on appelle le risque résiduel.
L’analyse et la gestion des risques constituent une aide précieuse pour prendre les bonnes décisions, résoudre les problèmes clés et gérer les crises qui surviennent au cœur de l’entreprise. C’est grâce à cette démarche que les décideurs peuvent guider leur organisation vers un avenir plus stable et prospère. D’autant que la gestion des risques n’est pas seulement une réponse aux menaces, mais aussi une opportunité d’innover et de se développer dans un environnement en constante évolution.
