Qu’est-ce que le SROI ? Définition, principes et enjeux clés
Le SROI est une méthode visant à quantifier les bénéfices sociaux, sociétaux et environnementaux associés à un investissement. Contrairement au ROI traditionnel, qui calcule uniquement un gain financier, ou au ROI carbone, centré sur les émissions évitées, le social return cherche à refléter la valeur globale créée par une politique d’achat responsable.
Définition et rôle du SROI dans les achats responsables
Le SROI repose sur un principe simple : transformer des effets qualitatifs en équivalents monétaires pour rendre visibles les impacts sociaux. Cette conversion rend possible la comparaison, le pilotage et la justification d’un investissement responsable. Le retour social peut ainsi prendre la forme :
- De bénéfices sociétaux (emplois durables, insertion professionnelle, inclusion) ;
- D’améliorations environnementales (émissions évitées, recyclage, upcycling, moindre extraction de ressources) ;
- D’effets sur le bien-être au travail ou sur les communautés.
Le social sur investissement devient un outil de dialogue : les parties prenantes disposent d’un langage commun pour apprécier la contribution réelle d’un achat responsable.
SROI, ROI classique et ROI carbone : quelles différences ?
Le ROI financier se concentre sur le gain économique immédiat. Le ROI carbone mesure les tonnes de COâ‚‚ évitées. Le SROI enrichit cette logique en évaluant l’impact social dans toutes ses dimensions. Ce ratio unique permet ainsi de rendre comptables des bénéfices auparavant difficilement mesurables.
Pourquoi le SROI devient un levier stratégique pour la fonction achats ?
L’essor du SROI s’explique par une convergence de facteurs économiques, réglementaires et sociétaux. Les organisations doivent désormais démontrer leur capacité à générer de la valeur durable, et la fonction achats joue un rôle déterminant pour y parvenir.
Une pression réglementaire croissante sur le territoire européen
Les obligations de transparence extra-financière se renforcent, notamment avec la CSRD et d’autres normes adoptées dans plusieurs pays européens hors Union (Suisse, Royaume-Uni, Norvège). Ces référentiels encouragent les entreprises à démontrer l’impact social et environnemental de leurs décisions d’investissement. La démarche SROI devient alors un moyen structuré de répondre à ces exigences tout en améliorant la cohérence des politiques achats.
Pilotage de la performance RSE et attentes des parties prenantes
Le social return aide à mesurer des résultats concrets :
- Création d’emplois locaux ;
- Réduction de la précarité ;
- Dynamisation des territoires ;
- Amélioration du bien-être.
Les équipes achats disposent ainsi d’un outil pour prioriser les investissements ayant le plus fort impact social. Comme l’explique Antoine Compin, Directeur Général Manutan France et Iberia : « Pour progresser, il est essentiel de pouvoir mesurer le point de départ. Très souvent, nos clients nous demandent : “Où en suis-je aujourd’hui ?” Ensuite, la démarche consiste à déterminer comment améliorer cette situation ». Cette vision met en lumière l’intérêt du SROI pour structurer un pilotage crédible et orienté résultats.
Comment calculer le SROI ? Méthodes, étapes et indicateurs clés
L’évaluation du SROI repose sur une méthode rigoureuse qui combine données quantitatives et analyses qualitatives.
Les indicateurs mobilisables pour mesurer le retour social
Selon la nature de l’investissement, différentes catégories d’indicateurs peuvent être utilisées :
- Emplois créés ou consolidés ;
- Heures d’insertion réalisées ;
- Réduction de la pollution ou des émissions grâce au réemploi ;
- Programmes de réinsertion sociale ;
- Valeur créée sur un territoire (économie locale, partenariats associatifs) ;
- Amélioration de la qualité de vie au travail.
Ces indicateurs offrent une base solide pour analyser l’impact social d’un achat et orienter la stratégie de l’entreprise.
Les étapes pour construire un ratio SROI fiable
L’analyse SROI repose sur plusieurs phases structurantes, qui garantissent à la fois la robustesse du calcul et son utilité opérationnelle pour la prise de décision :
- Définir les objectifs et les parties prenantes concernées par l’investissement, afin de clarifier les enjeux stratégiques et le périmètre d’analyse ;
- Identifier les résultats attendus et leurs bénéficiaires, pour relier l’investissement à des impacts concrets et mesurables ;
- Collecter des données qualitatives et quantitatives fiables, issues du terrain, des fournisseurs ou des bénéficiaires, afin d’objectiver les effets observés ;
- Attribuer une valeur monétaire aux impacts (économies réalisées, charges évitées, bénéfices sociaux ou sociétaux), étape clé pour rendre comparables des dimensions jusque-là hétérogènes ;
- Calculer le ratio SROI, exprimé sous la forme « 1 € investi = X € de valeur sociale créée », permettant une lecture synthétique et comparable des scénarios analysés ;
- Documenter, vérifier et expliciter les hypothèses, afin de renforcer la crédibilité du résultat et sa compréhension par les parties prenantes internes.
Au-delà du calcul, cette démarche fournit un véritable outil de pilotage. Pour les directions achats, le SROI devient un levier d’aide à la décision : en comparant plusieurs scénarios d’achats, de fournisseurs ou de politiques d’approvisionnement à partir de leur ratio SROI, il est possible d’arbitrer entre performance économique et création de valeur sociale, tout en objectivant des choix jusqu’alors perçus comme subjectifs.
Le SROI permet ainsi de transformer un indicateur d’impact en critère opérationnel de décision, intégré à une stratégie achats responsable, cohérente et mesurable.
Intégrer le SROI dans la stratégie d’achats responsables : leviers et outils concrets
L’intégration du social sur investissement dans les achats suppose d’adapter les processus existants afin de valoriser les fournisseurs créateurs d’impact social.
Utiliser le SROI dans les appels d’offres et la sélection des fournisseurs
Le SROI peut être intégré dans les critères d’évaluation des appels d’offres :
- Engagements sociaux ;
- Clauses d’insertion ;
- Pratiques environnementales ;
- Actions territoriales ;
- Transparence sur les performances sociales.
Cette approche facilite la sélection de partenaires capables de générer un impact social élevé. Elle permet également d’objectiver des choix qui relevaient auparavant de l’appréciation qualitative.
Construire un tableau de bord SROI pour piloter la performance
Un tableau de bord dédié aide à suivre l’évolution du social return au fil du temps et à identifier les actions les plus efficaces. Il peut inclure :
- Des indicateurs de résultats sociaux ;
- Des impacts environnementaux valorisés ;
- Le ratio SROI global ;
- Des objectifs stratégiques associés.
Pour renforcer ce pilotage, vous pouvez vous appuyer sur les services Conseils / Assistance d'experts de Manutan qui propose une réelle expertise humaine pour valider les spécifications et guider votre choix (disponible en Belgique, République tchèque, Danemark, Suède, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Slovaquie, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, Portugal, à date de publication du contenu).
Limites du SROI et bonnes pratiques pour une démarche fiable et utile
Même si le social return on investment est un outil puissant, il nécessite certaines précautions d’usage pour garantir sa pertinence stratégique.
Les limites d’une approche fondée sur un ratio unique
Le SROI ne doit pas être réduit à un chiffre isolé. La valeur sociale comporte une dimension qualitative que le ratio ne reflète pas totalement. Certaines externalités restent difficiles à monétiser, comme l’amélioration de la cohésion sociale ou la qualité des relations avec les parties prenantes.
Les bonnes pratiques pour une évaluation robuste
Pour obtenir une analyse fiable, il est recommandé de :
- Combiner données qualitatives et quantitatives ;
- Vérifier l’exactitude des hypothèses retenues ;
- Mobiliser un organisme externe pour certifier la démarche ;
- Intégrer régulièrement de nouveaux indicateurs selon l’évolution de la stratégie RSE.
Cette approche permet d’ancrer la méthode dans une dynamique d’amélioration continue et de renforcer la crédibilité des résultats.
Le SROI constitue un levier essentiel pour mettre en lumière la valeur sociale générée par les achats responsables. Cette méthode aide les entreprises à mesurer un impact social concret, à orienter leurs choix de manière structurée et à démontrer la contribution réelle de leurs investissements au bien-être collectif.
En combinant pilotage rigoureux, analyse de valeur et engagement social, les organisations peuvent renforcer leur stratégie d’achats responsables tout en créant de la valeur durable. Manutan s’inscrit pleinement dans cette démarche grâce à son expertise, son sourcing responsable et l’accompagnement proposé aux entreprises souhaitant progresser vers une performance globale maîtrisée.
