La sécurité des approvisionnements est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Cette priorité a d’ailleurs largement été exacerbée dans le contexte de crise que nous connaissons depuis plusieurs années (crise sanitaire, pénuries, tensions géopolitiques, inflation…). Pour garantir la fiabilité de sa supply chain, il est important de renforcer la sécurité de l’ensemble des équipes et des partenaires qui y interviennent. Outre le fait de réduire les risques d’interruption de la chaîne d’approvisionnement, cette approche participe également à améliorer la productivité, la compétitivité et l’image de son entreprise.
La sécurité des acteurs internes de la supply chain…
Le bon fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise repose, avant toute chose, sur ses propres équipes internes et, tout particulièrement, sur celles qui travaillent dans son centre logistique. Cela implique de favoriser un environnement de travail sûr, une solide culture du risque et une communication transparente.
La santé et la sécurité des collaborateurs
La santé et la sécurité des personnes sont des principes et des droits fondamentaux au travail. Chaque organisation a un devoir de diligence envers les collaborateurs qu’elle emploie. Cela signifie qu’elle doit comprendre, gérer et communiquer les impacts négatifs réels et potentiels au sein de sa structure.
Au-delà d’un devoir légal, il s’agit également d’un devoir moral. Il revient donc à chaque entreprise de prendre les mesures nécessaires pour protéger ses collaborateurs contre les maladies et les accidents du travail. C’est tout particulièrement important pour les métiers logistiques (agent de quai, préparateur de commandes, gestion des stocks, responsable logistique…), où les risques liés à la manutention manuelle et/ou à l’utilisation de machines sont nombreux et les impacts sur la supply chain, loin d’être négligeables.
La sensibilisation et la formation des collaborateurs
C’est bien connu, les collaborateurs sont souvent considérés comme la première ligne de défense quand il est question de risques en entreprise, qu’il s’agisse de cyberattaques, d’accidents, de conformité réglementaire, etc. C’est pourquoi il est crucial de sensibiliser et de former ses équipes aux bonnes pratiques de sécurité. L’organisation de sessions de formation régulières et des mises à jour sur les menaces éventuelles permet de construire une solide culture du risque dans l’entreprise. Tout un chacun est alors en mesure d’identifier les vulnérabilités qui existent et d’éviter les risques potentiels.
La communication et la collaboration interne
Une communication et une collaboration efficaces au sein de l’entreprise sont également essentielles pour garantir la sécurité de la supply chain. Cela repose sur un système de communication transparent et efficace, permettant aux collaborateurs de partager rapidement les informations critiques en temps réel avec les différentes équipes et services. Cela favorise une meilleure réactivité face aux incidents de sécurité et permet une prise de décision éclairée en faveur de la sécurité globale de la supply chain.
…aussi essentielle que celle des acteurs externes de la supply chain
Garantir la continuité des approvisionnements passe aussi immanquablement par la sécurité de ses partenaires et donc de la chaîne logistique dans son ensemble. Cela prend en compte autant les fournisseurs de matières premières et de marchandises que les prestataires de transport. C’est pourquoi le sourcing et la gestion des risques des acteurs externes de la supply chain sont des étapes essentielles.
La sélection rigoureuse des partenaires
Lorsqu’une entreprise choisit les futurs partenaires de sa supply chain, elle doit mener une évaluation rigoureuse de leur sécurité. Cela peut prendre la forme d’un processus de due diligence approfondi, qui comprend l’évaluation de leur solvabilité, de leurs références et de leurs politiques de sécurité. En sélectionnant des partenaires fiables et sérieux, l’entreprise réduit de facto les risques liés à la sécurité de ses approvisionnements.
La gestion des risques chez les partenaires
Une fois que l’entreprise a sélectionné ses partenaires, il est important de maintenir une gestion continue des risques. Elle peut notamment mettre place un programme de suivi de la conformité de ses fournisseurs aux normes de sécurité. Cela comprend des audits réguliers, l’établissement de protocoles de contrôle qualité et le partage des bonnes pratiques en matière de sécurité. Cela implique naturellement de travailler en étroite collaboration avec ses partenaires.
La sécurité des acteurs de la supply chain : quels avantages ?
La sécurité des différents acteurs de la supply chain est donc intimement liée à la sécurité des approvisionnements. Toutefois, cela présente aussi bien d’autres avantages.
Réduire les interruptions de la supply chain
Vous l’avez compris, renforcer la sécurité de l’ensemble des acteurs de la supply chain participe à réduire les risques de retards et d’interruptions de la chaîne d’approvisionnement. Des équipes informées et des partenaires fiables sont ainsi deux éléments indispensables pour garantir la continuité des activités de son entreprise et, ainsi, la satisfaction client.
Accroître la productivité
Fournir un environnement de travail sûr et agréable favorise le bien-être des collaborateurs. Or, des opérateurs satisfaits de leurs conditions de travail sont naturellement plus engagés et productifs. De plus, cela crée un cadre opérationnel efficace. Correctement formés et équipés, les acteurs de la supply chain peuvent se focaliser sereinement sur leurs tâches quotidiennes.
Réduire les coûts indirects
De mauvaises pratiques en matière de santé et/ou de sécurité ont immanquablement des conséquences humaines et financières. Cela peut prendre la forme d’indemnités suite à un accident, d’absences prolongées pour cause de maladie ou encore d’amendes, etc. D’après l’Organisation Internationale du Travail (OIT), les coûts humain et économique que cela représente sont évalués à 4 % du PIB (Produit Intérieur Brut) mondial chaque année.
Renforcer sa réputation
Une entreprise qui garantit la sécurité et la qualité de vie de ses collaborateurs, mais qui est aussi attentive aux pratiques de ses partenaires en la matière, renforce en tout état de cause sa réputation et sa crédibilité vis-à-vis de ses parties prenantes. Elle gagne ainsi la confiance des clients, mais aussi de ses partenaires et de ses futurs talents. C’est donc assurément un avantage concurrentiel.
La sécurité des approvisionnements ne se limite pas seulement aux aspects techniques et logistiques de la supply chain. En favorisant la sécurité de l’ensemble des équipes et des partenaires intervenant sur la supply chain, chaque entreprise peut renforcer la fiabilité de ses approvisionnements et, ainsi, continuer à développer ses activités, tout en assurant le meilleur service client possible.
