Dans un environnement économique en constante évolution, la gestion de l’information est devenue stratégique. Les organisations doivent comprendre les dynamiques de leur marché, anticiper les changements et prendre les bonnes décisions, selon les informations qu’elles ont à leur portée. C’est dans ce contexte que l’intelligence économique (IE) prend tout son sens. Cette démarche stratégique permet aux organisations de collecter, d’analyser et d’exploiter des informations utiles pour renforcer leur compétitivité.
L’intelligence économique : définition et piliers
L’intelligence économique (IE) désigne le processus organisé de collecte, d’analyse et de diffusion de toute information utile aux acteurs économiques. Pour les entreprises, cette démarche vise à anticiper les évolutions du marché ainsi qu’à détecter les opportunités et les menaces, dans le but de renforcer leur compétitivité. Savoir et prévoir sont donc les deux mots d’ordre de l’intelligence économique. L’intelligence économique s’appuie sur trois piliers fondamentaux, que sont la veille, la sécurité et l’influence.
La veille stratégique
La veille stratégique consiste à rechercher, à collecter et à analyser des informations pertinentes sur l’environnement de son entreprise.
Il peut être question de :
- Veille concurrentielle pour ajuster sa stratégie ;
- Veille technologique pour être au fait des innovations susceptibles d’impacter son entreprise ;
- Veille commerciale pour suivre les tendances de consommation…
La sécurité économique
Garantir la sécurité des entreprises et protéger l’information stratégique sont également au cœur de cette démarche. Cela requiert de construire une politique de sécurité globale, qui prend en compte les différentes étapes du cycle de vie de l’information. L’idée est de prévenir toute atteinte à la sécurité, au développement et à la réputation de l’entreprise.
L’influence
L’influence implique d’utiliser les informations visant à orienter le marché et renforcer la visibilité de son entreprise. Cela peut prendre la forme de campagnes marketing, de partenariats stratégiques ou encore d’engagements dans le processus politique. Cela permet de renforcer sa position sur le marché et de façonner un environnement favorable à ses intérêts.
Les enjeux de l’intelligence économique
Grâce à l’intelligence économique, les entreprises disposent d’un avantage significatif et sont ainsi mieux préparées pour relever les défis qui se dressent sur leur route. Cela joue un rôle dans leur capacité à rester compétitives, innovantes et en conformité.
La compétitivité
Dans une économie mondialisée où la concurrence fait rage, l’intelligence économique permet aux entreprises d’anticiper les évolutions du marché, en captant ne serait-ce que des signaux faibles. Elles peuvent identifier les opportunités et réagir aux menaces en toute connaissance de cause, renforçant ainsi leur compétitivité.
L’innovation
Cette démarche favorise également l’innovation en fournissant des informations stratégiques sur les tendances technologiques et les besoins des consommateurs ou encore en développant des réseaux. Elle peut contribuer au développement de nouveaux produits et/ou services ou bien à l’amélioration de ses processus internes.
La gestion des risques
Enfin, les entreprises s’appuient sur l’intelligence économique pour être proactives, dans le cadre réglementaire. Cela leur permet :
- D’analyser les facteurs potentiels de risques ;
- De détecter les signaux d’alerte ;
- D’évaluer leurs tiers ;
- De communiquer vis-à-vis des autorités ;
- De réagir lors d’incidents.
Comment initier une démarche d’intelligence économique ?
La mise en œuvre d’une démarche d’intelligence économique s’organise en six grandes étapes. Pour qu’elle porte ses fruits, elle doit reposer sur l’impulsion de la direction, un solide cadre éthique et l’adhésion de tous les collaborateurs.
1. Poser un cadre
La première étape consiste à définir une stratégie claire, à diagnostiquer ses besoins informationnels et à rédiger un cahier des charges. Il est également important de sensibiliser l’ensemble des collaborateurs et de désigner un responsable référent.
2. Surveiller son environnement
Ensuite, il convient de construire un plan d’action qui organise la collecte des informations. Cela implique de définir les sources d’information, d’apprendre à les maîtriser, puis d’automatiser son système de veille. Cela passe nécessairement par la mise en place d’outils dédiés et la formation des collaborateurs concernés.
3. Analyser l’information
Parmi les données collectées, il faut distinguer les informations stratégiques. Celles-ci sont alors soumises à un traitement sélectif, dans un court laps de temps, tout en prenant en compte les éventuels biais cognitifs. Lors de cette phase, les analystes, potentiellement épaulés par une communauté d’experts, interprètent les résultats dans le but d’en tirer des enseignements.
4. Gérer l’information
Tout l’enjeu est de transformer ces informations en connaissances actionnables. Pour cela, elles doivent être communiquées, diffusées, partagées, enrichies… La connaissance n’a de valeur que lorsqu’elle circule au sein de l’entreprise. Chacun doit donc pouvoir lui donner du sens dans son contexte métier.
5. Se protéger
Tout au long de ce processus, il est capital d’assurer la protection du patrimoine immatériel, à savoir les informations stratégiques, mais aussi le savoir-faire et l’image de son entreprise. Cela passe notamment par un autodiagnostic de ses failles et par le développement d’une solide culture de la cybersécurité. Rappelez-vous : les collaborateurs de l’entreprise constituent la première ligne de défense.
6. Influencer son environnement
Dès lors, l’entreprise est en mesure d’utiliser ces connaissances comme un levier d’action pour promouvoir ses intérêts, en respectant le cadre légal.
Il peut s’agir :
- De communiquer en interne pour mobiliser ses collaborateurs ;
- D’activer ses relations presse pour asseoir son image ;
- De préparer sa communication de crise pour renforcer sa gestion des risques ;
- D’influencer les décisions publiques (ce qu’on appelle plus communément le lobbying)…
Vous l’aurez compris, une nouvelle révolution économique est en ordre de marche, fondée sur l’information stratégique et la connaissance. Dans ce contexte, l’intelligence économique s’impose comme un levier puissant pour les entreprises souhaitant renforcer leur compétitivité et leur résilience. Cela s’avère même indispensable pour naviguer dans un monde volatil, incertain, complexe et ambigu (VUCA) comme le nôtre. En adoptant une approche proactive, les décideurs peuvent transformer l’information en un atout stratégique majeur, ouvrant la voie à une croissance durable et une position de leader sur le marché.
