Résumé :
Le modèle product-as-a-service repose sur l’achat d’un usage ou d’une performance plutôt que sur la propriété d’un produit. Il s’inscrit dans l’économie circulaire en maximisant l’usage des ressources, la durée de vie des équipements et la réduction des déchets. Ce modèle renforce également la trésorerie, l’efficacité opérationnelle et l’agilité des entreprises face aux contraintes économiques.
Sommaire :
- Qu’est-ce que le product-as-a-service ?
- Quels sont les avantages du product-as-a-service ?
- Comment adopter le product-as-a-service dans ses achats ?
Parmi les nombreux leviers de l’économie circulaire, les modèles de « product-as-a-service » (PaaS) ou « produit en tant que service » prennent de l’ampleur. Cela consiste, pour les entreprises, à acheter un produit sous la forme d’un service, plutôt que le produit lui-même. Elles accèdent ainsi à des équipements performants, assortis de services à valeur ajoutée, à des coûts initiaux moins élevés. Dans un contexte marqué par les pénuries et l’inflation, où chaque organisation cherche à optimiser l’allocation de ses ressources, le PaaS s’impose plus que jamais comme un levier stratégique.
Qu’est-ce que le product-as-a-service (PaaS) ?
Avec le PaaS, les entreprises entrent dans économie de la fonctionnalité. Elles achètent un usage ou une performance, plutôt que le produit lui-même. Les PaaS incluent généralement des services : accompagnement client, installation, formation, maintenance, gestion des actifs, analyse de données… Ce modèle est particulièrement répandu dans l’informatique et la mobilité, mais il peut être appliqué à de multiples cas domaines.
Dans cette logique, le fournisseur conserve la propriété et la responsabilité tout au long du cycle de vie des produits, en supportant les risques associés. Ce dernier a, dès lors, tout intérêt à prolonger la durée la durée de vie de ses produits et à maximiser l’utilisation des ressources.
Le modèle product-as-a-service (PaaS) peut prendre différentes formes :
- La location simple : l’entreprise utilise et paie un équipement pendant une période déterminée ;
- Le paiement à l’usage : l’entreprise paie en fonction de l’utilisation ou de la consommation réelle du produit, tandis que le fournisseur assure la maintenance et les mises à jour ;
- Le paiement à la performance : l’entreprise paie en fonction de la réalisation de critères de performance spécifiques ou de résultats atteints, tandis que le fournisseur veille à l’atteinte de ces critères ;
- L’abonnement : l’entreprise paie une redevance à intervalles réguliers pour accéder à un produit/service pendant une période définie, pendant que le fournisseur gère la maintenance et la mise à jour.
Quels sont les avantages du product-as-a-service ?
En plus de s’inscrire dans une logique durable, les modèles product-as-a-service (PaaS) offrent d’intéressants avantages concurrentiels et opérationnels.
Améliorer la trésorerie
Avec le product-as-a-service (PaaS), les dépenses d’investissement (CAPEX) se transforment en dépenses d’exploitation (OPEX). Les entreprises n’immobilisent pas leurs fonds, elles préservent leur trésorerie. D’autant que les coûts, prévisibles et continus, couvrent aussi la maintenance, la mise à niveau et la gestion de la fin de vie. Cela facilite la planification financière.
Booster l’efficacité opérationnelle
Le product-as-a-service (PaaS) permet aux entreprises d’accéder à des équipements performants et mis à jour régulièrement. Cela réduit le risque de défaillance technique, via des services garantis sur l’ensemble du cycle de vie (maintenance, mise à jour…). Les entreprises, mais surtout les utilisateurs, se concentrent sur le cœur de leurs activités.
Gagner en souplesse
Le modèle PaaS offre également une certaine agilité. Les entreprises peuvent ajuster le volume d’équipements et adapter leurs approvisionnements selon leurs besoins. Elles gagnent en adaptabilité, en résilience et en réactivité face aux événements externes.
Contribuer à la stratégie RSE
Par essence, le PaaS s’inscrit dans une logique circulaire. Avec ce système, les fournisseurs sont incités à concevoir des produits plus durables, réparables, évolutifs. L’idée est de maximiser l’utilisation, allonger la durée de vie des produits et réduire la production de déchets.
Pour aller plus loin
François Johnston, Président et Associé Fondateur de Johnston Circular, explique : « En 2004, Arnold Tukker identifiait déjà les modèles as-a-Service comme des leviers potentiels d’action environnementale. Ils mettent en jeu deux leviers majeurs.
Le premier est l’engagement du fournisseur sur un résultat d’usage et d’efficience. Dans un contrat Product-as-a-Service, la relation est significativement différente dans la mesure où le fournisseur s’engage avec l’utilisateur sur le résultat. Ces modèles serviciels permettent donc de passer d’une logique de volume, productiviste, à une logique d’efficience – avec des effets positifs sur l’environnement – où plus vous êtes efficient, plus vous êtes rentable.
Le second levier concerne la gestion de la fin de vie du produit. Comme l’intérêt du fournisseur est d’utiliser le moins de matières premières possible afin d’augmenter sa profitabilité, le produit en fin de vie acquiert une valeur intéressante. Pour récupérer cette valeur, il faut pouvoir reconditionner ou recycler la matière première en fin de vie. »
Comment adopter le product-as-a-service dans ses achats ?
Le product-as-a-service (PaaS) nécessite une approche fondamentalement différente des achats classiques. Il ne s’agit plus seulement de formaliser une transaction, mais bien de créer une valeur durable, à travers des relations long terme avec ses fournisseurs. Dans le milieu des achats, on parle alors de « buying as a service ».
Identifier les catégories propices
La première étape consiste à identifier les catégories de produits où le modèle product-as-a-service offre de la valeur. Souvent, cela vient répondre à une véritable problématique interne : mauvaise gestion des actifs, production de déchets, coûts initiaux élevés, objectifs de décarbonation… Les équipes achats ont alors tout intérêt à réaliser une analyse de rentabilité pour cibler les produits prometteurs. Notre conseil : sélectionner un projet pilote à faible risque, mais à impact élevé pour éprouver cette démarche.
Structurer les achats
La deuxième étape implique de passer à l’action. Les équipes achats vont commencer par repenser leurs appels d’offres pour s’ouvrir à de nouvelles approches. L’idée est de se focaliser sur des spécifications fonctionnelles, de décrire le résultat souhaité et d’ouvrir le dialogue avec les fournisseurs. Les acheteurs doivent également adapter leurs outils et critères d’évaluation. Ils peuvent s’appuyer sur le TCO (Total Cost of Ownership) ou le TCTO (Total Cost of Temporary Ownership), des listes de vérification des spécifications fonctionnelles…
Gérer le contrat
Enfin, la contractualisation est plus complexe qu’avec des achats traditionnels. Les contrats de product-as-a-service doivent inclure différents éléments pour sécuriser la collaboration sur la durée, dans une logique de création de valeur partagée.
Les contrats doivent préciser :
- La responsabilité des équipements
- La portée de l’ensemble des services
- Les livrables, ainsi que les indicateurs de rendement clés
- Les mécanismes d’ajustement
- Les clauses de performance et de disponibilité
- Les modalités de fin de contrat
- La gouvernance
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En recentrant l’achat sur l’usage, le product-as-a-service (PaaS) permet de concilier performance économique, optimisation opérationnelle et transition circulaire. Il revient désormais à la fonction achats de structurer cette transformation, pour se positionner en tant que créateur de valeur durable.
