Responsable des services généraux : fiche métier

responsable des services généraux
17 octobre 2019
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Que ce soit sur le fond ou la forme, le métier de responsable des services généraux a considérablement évolué ces dernières années. D’une fonction discrète au périmètre flou, elle a peu à peu pris une dimension stratégique en contribuant à de nombreux enjeux clés pour l’entreprise : bien-être au travail, attractivité sur le marché de l’emploi, développement durable....

Découvrez le métier de responsable des services généraux, sous toutes ses facettes :

Quelles sont les missions du responsable des services généraux ?

Le responsable des services généraux, aussi appelé responsable des affaires générales ou facilities manager, a pour principale mission de coordonner les activités permettant d’assurer le bon fonctionnement de son entreprise.

Garant du confort, du bien-être et de la sécurité des collaborateurs, le responsable des services généraux a cinq missions principales :

  • Manager les services généraux : organiser l’activité de son équipe et la former
  • Exploiter le site et ses équipements : assurer l’entretien et la maintenance courante, proposer des travaux d’amélioration des aménagements, suivre les coûts et le budget
  • Appliquer les réglementations : conseiller la direction sur les actions préventives, faire appliquer la législation en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement
  • Gérer les prestataires : établir le cahier des charges des prestations, gérer les appels d’offres, suivre les contrats…
  • Assurer les services aux collaborateurs : recueillir leurs besoins en termes d’environnement de travail, aménager les espaces de travail ou encore sensibiliser aux pratiques éco-responsables

Quelles sont les compétences d’un responsable des services généraux ?

Avant tout, le responsable des services généraux doit être doté d’un excellent relationnel car il est en contact permanent avec les fournisseurs, les prestataires de service, les sous-traitants ainsi que les autres services de l’entreprise. Il doit également être polyvalent, réactif, flexible et rigoureux.

De plus, il doit posséder certaines compétences techniques comme par exemple, savoir négocier avec les différents acteurs, avoir de solides connaissances en matière de maintenance et d’entretien des bâtiments, de sécurité ou encore de réglementation sur l’environnement…

Quel est le salaire d’un responsable des services généraux ?

Le salaire brut annuel moyen d’un responsable des services généraux s’élève à 45 000 €. Au début de sa carrière, il perçoit entre 30 000 et 40 000 € bruts annuels mais un cadre confirmé peut être rémunéré jusqu’à 60 000 € bruts annuels, voire plus.

Le salaire dépendra notamment de la surface et du nombre de sites qu’il gère, du nombre de personnes qu’il dirige et des différents niveaux de sous-traitance.

Quelle formation pour devenir responsable des services généraux ?

Il convient d’avoir une expérience de quelques années dans ce domaine ou dans un domaine similaire (exemple : achats ou assistant de direction) pour devenir responsable des services généraux.

Plusieurs formations permettent d’accéder à ce poste :

  • Master d’école de commerce, avec une spécialisation dans les achats ou le facilities management
  • Bac +2 en gestion ou bâtiment
  • Écoles d’ingénieur ou d’architecture

Dans un second temps, le responsable des services généraux pourra notamment évoluer en tant que responsable multi-sites, acheteur de prestations ou directeur immobilier.