Le site d’e-commerce de Manutan intègre l’ensemble des fonctionnalités propres à une solution d’achat B2B, dans un environnement très proche des solutions B2C. L’utilisation d’un site web proche de ce que nous utilisons tous les jours à des fins personnelles est un réel facteur d’adoption par les utilisateurs qui y retrouvent tous les codes du B2C. Ainsi, cette solution permet un déploiement très simple et sans le moindre coût d’installation tout en répondant immédiatement aux enjeux de digitalisation des entreprises.
Bien sûr, on retrouve sur manutan.fr tous les services indispensables à la bonne gestion des achats indirects. Il dispose des principales fonctionnalités d'un outil d’achat complet.
1. Un compte personnalisé pour chaque entreprise cliente
L’ensemble des données du client (sites, adresses de livraison, contacts, etc.) est disponible sur la plateforme via son compte. Cela permet de :
- S’enregistrer en toute sécurité ou d’être reconnu automatiquement grâce à des codes d’accès. Chaque utilisateur peut ainsi choisir son site de livraison dans la liste des sites enregistrés...
- Appliquer les conditions négociées du contrat (remises, prix fixes, conditions de livraison…) et d’accéder aux produits exclusifs ou au contraire de prendre en compte les exclusions de produits demandées.
- Respecter les clauses de livraison ou de facturation négociées, de la même façon que si la commande arrivait par un autre canal (fax, email, téléphone, etc.).
Manutan héberge désormais le processus de validation des commandes propres à chaque client. Cette solution permet de définir des règles de validation simple d’une demande d’achat en fonction des utilisateurs, des montants de commande ou des budgets. Il est également possible de définir des rôles pour chaque utilisateur : acheteur / « valideur ».
2. Des outils de suivi des devis et commandes
La plateforme web de Manutan fournit les outils de pilotage et de suivi des achats du client, avec une couverture fonctionnelle similaire à celle des applications de Procure-to-Pay :
- La prise en charge des devis en 48h et la capacité à transformer chaque devis en commande en 1 clic.
- Le suivi des commandes disponible pour chaque utilisateur, mais aussi le suivi de la livraison par un système de track&trace.
- La prise en charge totale ou partielle et le suivi des retours des commandes reçues, quelles qu’en soient les raisons avec remplacement ou remboursement.
- Le reporting de la consommation du client sur des périodes données.
3. Des solutions que l’on retrouve sur les sites web B2C
Trois exemples majeurs peuvent être mis en lumière :
- Une offre mise à jour en temps réel qui permet d'accéder à toutes les nouveautés et d’éviter la commande de produits obsolètes.
- Un accès en temps réel aux quantités en stock permettant de garantir un délai de livraison précis.
- La gestion de listes d’achat.
Le site Internet de Manutan est aujourd’hui au croisement entre un site web commerçant et une plateforme de P2P parfaitement intégrée dans le système d’achat des clients ! Ces derniers bénéficient ainsi du confort et de l’efficacité que leur offre cette plateforme hybride.
