Développer les compétences professionnelles de vos talents pour renforcer votre équipe achats

Dans un monde aussi volatil et incertain, renforcer les compétences professionnelles de ses équipes est devenu impératif pour toute entreprise. L’enjeu est d’investir dans les bonnes compétences pour permettre aux collaborateurs de naviguer plus aisément dans la complexité, de gagner en efficacité et d’adopter les meilleures pratiques pour assurer le succès de son organisation sur le long terme. Skill Dynamics, en partenariat avec Supply Chain Management Review, s’est intéressé de plus près à ce sujet pour la fonction achats, à travers leur étude « Skills Report 2025: Supply Chain and procurement trends ». Nous vous dévoilons les principaux enseignements qui nous éclairent sur le marché du travail en général, et tout particulièrement en ce qui concerne la fonction achats.

Les compétences clés d’aujourd’hui

Les premières compétences indispensables à tout acheteur, c’est le savoir-être. Ce sont ces capacités qui sont les plus attendues par les équipes achats elles-mêmes, mais aussi par les entreprises dans le cadre d’un recrutement. Et pour cause, dans un environnement en constante évolution, les compétences techniques et les connaissances théoriques peuvent perdre de leur pertinence, tandis que les « soft skills » (compétences comportementales) restent intemporelles. Les acheteurs de demain devront ainsi cultiver leur intelligence émotionnelle :

• Leur sens de la communication ;
• Leur capacité à influencer ;
• Leur écoute active ;
• Leur empathie ;
• Leur ouverture ;
• Leur créativité.

Bien sûr, il y a également d’importants besoins en matière de savoir-faire, aussi appelé « hard skills ». Avec le développement de l’Intelligence Artificielle (IA), les compétences qui impliquent des fonctions cognitives purement humaines sont particulièrement recherchées. Vous savez, ce sont ces aptitudes qui permettent d’être en interaction avec son environnement comme le fait de percevoir les choses qui nous entourent, de raisonner en toute autonomie, de comprendre et de communiquer avec les autres. Pour la fonction achats, il s’agit de maîtriser la gestion des fournisseurs, la stratégie achats, la négociation ou encore la gestion de projets, par exemple.

En parallèle, certaines compétences spécifiques qui requièrent de traiter des données assez confidentielles et sensibles sont également valorisées. Il s’agit, par exemple, de missions telles que la gestion financière et/ou de la gestion des contrats. Il semblerait que les équipes achats ne sont pas encore suffisamment à l’aise pour prendre des initiatives et partager ces données avec l’Intelligence Artificielle générative.

De même, de nouvelles compétences font également leur apparition pour relever les enjeux clés de l’entreprise de demain. Il s’agit de la maîtrise des sujets ESG (Environnement, Social et Gouvernance) et des nouvelles technologies (Machine Learning, Intelligence Artificielle générative…).

Enfin, il est intéressant de noter un certain écart entre les compétences attendues des équipes et celles que les acheteurs eux-mêmes jugent importantes pour exercer leur fonction. C’est tout particulièrement le cas dans les domaines du juridique, du digital et de l’analytique, ou encore du category management.

Comment renforcer ces compétences professionnelles ?

Face à cette longue liste de compétences attendues des acheteurs, les entreprises doivent prendre acte. Au-delà de la phase de recrutement qu’il faut conduire avec précision, il devient essentiel de consacrer du temps, des efforts et des investissements dans la formation.

C’est d’autant plus important pour les sujets émergents, qui ne sont pas encore pleinement maîtrisés par tous les collaborateurs, comme c’est le cas pour les achats responsables, par exemple. Marline Weber, Chargée de politique de l’achat durable au Ministère français de la transition écologique[1], en est convaincue : « Ça nécessite de se former, ça nécessite de pouvoir appréhender ces enjeux. […] On met à disposition des outils, des formations en ligne, en présentiel, etc. et des programmes d’accompagnement pour élaborer sa stratégie des achats responsables et avoir des conseils humains sur les territoires pour mieux appréhender ces enjeux qui sont complexes. »

Pour booster les compétences professionnelles de leurs équipes, la grande majorité des entreprises misent aujourd’hui sur les formations en présentiel et l’e-learning. Toutefois, les collaborateurs en attendent bien davantage. Ils souhaiteraient plutôt avoir accès à des qualifications et des cours académiques ainsi qu’à de l’e-learning personnalisé, c’est-à-dire adapté au niveau de chacun et à son expérience professionnelle. Autrement dit, ils souhaitent pouvoir valoriser ces parcours de formation dans leur carrière, mais aussi acquérir des savoirs et des compétences qui s’appliquent très concrètement dans leur quotidien.

« La formation en présentiel aura toujours sa place, car elle porte sur les aspects pratiques du fonctionnement spécifique de l’organisation, mais nous devons doter nos collaborateurs de “l’art du possible”. On ne connaît que ce que l’on connaît. En tant qu’employeurs et managers, nous devons donc favoriser la créativité et l’innovation au sein de nos équipes en établissant un socle de bonnes pratiques et de connaissances, puis en les encourageant à voir plus loin. Montrez-leur qu’il y a toujours une autre façon de faire - c’est à eux de créer le processus qui convient le mieux à leurs activités. » souligne Adrian Preston, Directeur du Développement de Contenu sur la Supply Chain et Consultant en Solutions chez Skill Dynamics[2].

Finalement, quelles que soient les techniques employées, l’important est d’en mesurer l’efficacité. Pourtant, plus d’un tiers des entreprises interrogées dans l’étude se délestent de cette étape. Pour les autres, elles combinent plusieurs méthodes : elles suivent l’amélioration des performances, évaluent la satisfaction des collaborateurs et/ou s’appuient sur les retours informels des participants la majeure partie. On peut également envisager de mettre en place un simple questionnaire pour collecter les retours du terrain en fin de parcours de formation.

L’enjeu de la rétention des talents

Au-delà de la recherche de performance, la formation continue et la montée en compétences des équipes jouent un rôle clé dans leur satisfaction globale au travail. Ce sont des éléments fondamentaux qui participent à construire leur projet professionnel et à renforcer leur engagement dans l’entreprise.

À ce jour, les équipes achats ont réussi à asseoir leur positionnement stratégique au sein de l’entreprise. D’ailleurs, 90 % des professionnels des achats interrogés estiment que la fonction achats est valorisée au sein de leur organisation. En revanche, ils ne sont pas convaincus par les politiques de formation de leurs employeurs. Près d’un tiers affirment que la formation et le développement ne sont pas une priorité dans leur entreprise.

Il est crucial d’offrir aux collaborateurs des opportunités d’apprentissage continu, ainsi que les outils nécessaires pour progresser dans leur métier, puis évoluer dans l’entreprise. En investissant dans des programmes adaptés et en encourageant une culture de l’apprentissage, les entreprises peuvent non seulement booster les compétences de leurs équipes, mais aussi renforcer leur bien-être, leur implication et ainsi leur fidélité.

Vous l’avez compris, l’apprentissage continu et le développement des compétences sont des piliers fondamentaux pour toute organisation souhaitant rester compétitive et innovante. Ces compétences, qu’elles soient techniques ou comportementales, doivent être régulièrement mises à jour pour répondre aux défis actuels et futurs du marché. C’est donc la clé pour construire des équipes résilientes, performantes et prêtes à relever les défis de demain.