Diversité dans la chaîne d'approvisionnement : comment renforce-t-elle la résilience et l’agilité des entreprises ?

Face à la multiplication des disruptions – qu’elles soient sanitaires, géopolitiques ou climatiques – les entreprises doivent repenser leurs chaînes d’approvisionnement pour les rendre plus résilientes et agiles. Dans ce contexte, la diversité dans la chaîne d'approvisionnement émerge comme un levier stratégique. Il ne s’agit plus seulement de multiplier les fournisseurs, mais de collaborer avec des partenaires issus de profils variés et complémentaires.

Qu’est-ce que la diversité dans la chaîne d'approvisionnement ?

La diversity in supply chain ou diversité dans la chaîne d’approvisionnement désigne une stratégie visant à collaborer avec des fournisseurs aux profils variés. Elle ne se limite pas à la simple multiplication des partenaires (ce qu’on appelle la diversification) mais se concentre sur la variété sociétale, économique et géographique des fournisseurs.

Ainsi, une chaîne d’approvisionnement diverse est construite non seulement avec plusieurs acteurs, mais aussi avec des fournisseurs aux caractéristiques distinctes et complémentaires. Cette approche vise à maximiser la valeur créée à chaque maillon du réseau.

La diversité concerne notamment :

• Les entreprises détenues par des femmes ;
• Les entreprises issues de minorités ethniques ou culturelles ;
• Les PME locales implantées dans des zones stratégiques ;
• Les entreprises sociales et solidaires ;
• Les entreprises dirigées par des anciens combattants ou personnes en situation de handicap.

Ces divers acteurs apportent une richesse de points de vue, d’expertise et de méthodes qui favorisent l’innovation et une meilleure adaptation aux changements.

Les enjeux et les bénéfices de la diversité dans la chaîne d'approvisionnement

La diversité dans la supply chain offre bien plus qu’un simple respect des obligations réglementaires : elle constitue un véritable moteur de performance, d’innovation et de différenciation sur le marché.

Performance économique

La diversité dans la supply chain est un puissant moteur de performance économique :

• Accès à de nouveaux marchés et à des solutions innovantes : les fournisseurs issus de milieux variés apportent des idées neuves, des technologies de pointe et une connaissance approfondie de segments de marché spécifiques ;
• Optimisation des coûts : la mise en concurrence de fournisseurs diversifiés permet souvent de négocier des tarifs plus avantageux, tout en maintenant un haut niveau de qualité ;
• Amélioration de la gestion des risques : en multipliant les sources d’approvisionnement, l’entreprise réduit sa vulnérabilité face aux ruptures de stock, aux crises sanitaires ou aux tensions géopolitiques.

 

Conformité réglementaire et RSE

La législation européenne encourage de plus en plus les démarches inclusives et responsables. Intégrer la supplier diversity permet aux entreprises de se conformer aux politiques RSE, mais aussi de répondre aux attentes des parties prenantes.

En misant sur la diversité, les entreprises renforcent leur marque employeur et leur image auprès des clients finaux, notamment en BtoB où la dimension éthique prend une place croissante dans les appels d’offres.

Renforcement de la résilience face aux disruptions

La diversification des profils de fournisseurs accroît la capacité d’adaptation de la supply chain. En multipliant les sources d’approvisionnement et en travaillant avec des fournisseurs proches géographiquement ou spécialisés dans certaines niches, les entreprises limitent leur exposition aux ruptures comme le souligne Douglas GILL, Responsable export, Groupe Manutan : “Les entreprises ont tout intérêt à établir des partenariats avec des fournisseurs clés implantés localement dans des zones stratégiques. Cette présence facilite l’alignement entre les spécificités locales et les standards du groupe. En plus de renforcer leur compétitivité, cela leur permet de mieux gérer les risques liés aux perturbations de la supply chain et aux tensions géopolitiques.”[1]

Image de marque et attractivité

La diversité est également un atout pour l’image et la réputation de l’entreprise :

• Valorisation de l’engagement sociétal : les clients, partenaires et talents sont de plus en plus sensibles à l’engagement des entreprises en faveur de l’inclusion et de la diversité.
• Différenciation sur le marché : une politique d’achats inclusive permet à l’entreprise de se démarquer de la concurrence et d’attirer de nouveaux clients ou collaborateurs.
• Renforcement de la fidélité des parties prenantes : les fournisseurs, intégrés dans une démarche de diversité, sont souvent plus engagés et loyaux envers leurs clients.

 

Comment mettre en place une stratégie de diversité dans sa chaîne d’approvisionnement ?

Mettre en œuvre une stratégie de diversité dans la chaîne d'approvisionnement demande une vision structurée, des objectifs clairs et une coordination efficace entre les parties prenantes. Il ne s’agit pas simplement d’ajouter quelques fournisseurs différents au panel existant, mais de repenser les pratiques d’achats à travers une grille de lecture inclusive et responsable.

1. Réaliser un audit de la base fournisseurs actuelle

L’audit est l’étape fondatrice : il permet de cartographier l’ensemble des fournisseurs existants, d’analyser leur profil et leur contribution aux achats globaux. Cette cartographie inclut :

• La taille des entreprises (grands groupes, PME, TPE) ;
• Leur statut (entreprises détenues par des femmes, minorités, ESS, etc.) ;
• Leur implantation géographique ;
• Leur niveau de dépendance ou de criticité.

L’objectif est d’identifier les zones de concentration, les lacunes de diversité et les leviers d’amélioration.

 2. Définir des objectifs clairs et mesurables

Une stratégie efficace repose sur des indicateurs de progrès. Il est important de fixer des cibles réalistes, par exemple :

• Intégrer 10 % de diverse suppliers dans le panel global d’ici 2 ans ;
• Réaliser 15 % des achats indirects auprès de fournisseurs socialement engagés ;
• Couvrir 100 % des familles d’achats sensibles avec au moins un fournisseur diversifié.

Ces objectifs doivent être alignés avec les ambitions RSE de l’entreprise et portés par la direction achats.

3. Identifier et sourcer des fournisseurs diversifiés

Il s’agit ici d’élargir les canaux de sourcing au-delà des partenaires traditionnels. Pour cela, plusieurs options s’offrent aux acheteurs :

• S’inscrire à des réseaux professionnels spécialisés dans la diversité fournisseurs ;
• Participer à des événements BtoB dédiés à l’inclusion et à l’innovation locale ;
• Travailler avec des plateformes de mise en relation (WEConnect, ESDP, etc.).

Le sourcing peut aussi passer par des recommandations internes ou des partenariats croisés avec d’autres entreprises du secteur.

4. Intégrer la diversité dans les processus achats

Une fois les fournisseurs identifiés, encore faut-il qu’ils puissent intégrer les appels d’offres. Il est donc essentiel de :

• Adapter les critères de sélection pour inclure la diversité comme levier stratégique ;
• Rendre les appels d’offres accessibles à des structures de tailles variées (TPE, ESS) ;
• Former les équipes achats à la lecture d’indicateurs d’impact (social, environnemental, territorial).

Intégrer la diversité dans les outils achats (SRM, ERP) permet également de tracer et suivre les engagements.

5. Utiliser les bons outils, certifications et réseaux

Plusieurs outils peuvent accompagner la mise en œuvre :

• Normes et labels : ISO 20400, Label RFAR, B Corp, etc. ;
• Plateformes de sourcing inclusif : WEConnect, MSDUK, Sourcing Force diversité ;
• Réseaux sectoriels et inter-entreprises favorisant les échanges de bonnes pratiques.

Ces ressources permettent de structurer la démarche, de trouver les bons partenaires et de valoriser les efforts menés.

6. Mesurer la performance et piloter la stratégie

Comme toute politique stratégique, la supplier diversity nécessite un suivi rigoureux :

• Indicateurs quantitatifs : volume d’achats, part du CA, nombre de fournisseurs référencés ;
• Indicateurs qualitatifs : taux de satisfaction interne, stabilité des partenariats, innovation perçue ;
• Tableaux de bord consolidés pour la direction achats et la communication RSE.

Ce pilotage permet d’ajuster les efforts et de valoriser les réussites.

7. Anticiper et surmonter les obstacles

Les principales difficultés rencontrées sont :

• La résistance au changement des acheteurs ou des opérationnels, souvent par méconnaissance ;
• Les contraintes administratives pour les petits fournisseurs (contrats, procédures, délais de paiement) ;
• Le manque d’outils adaptés pour référencer et suivre efficacement ces partenaires.

Pour y répondre :

• Formez et impliquez les équipes achats dès la définition de la stratégie ;
• Prévoyez un accompagnement personnalisé pour les nouveaux fournisseurs ;
• Faites évoluer vos outils SI pour intégrer les critères de diversité.

 

Étude de cas : renforcer sa résilience grâce à la diversité fournisseurs

Un acteur majeur de la distribution professionnelle souhaite renforcer sa résilience logistique face à des perturbations fréquentes : fluctuations de la demande, contraintes environnementales, tensions sur les matières premières. Pour cela, il développe une politique structurée de supplier diversity.

Cette politique se traduit par :

• Une priorité donnée à des fournisseurs ancrés localement, capables de livrer rapidement ;
• La sélection d’entreprises de l’économie sociale et solidaire pour la logistique de produits à forte saisonnalité ;
• L’intégration de startups innovantes pour tester des solutions d’emballage écoresponsables.

Résultats obtenus :

• Meilleure absorption des pics de commandes grâce à la proximité et à la réactivité des fournisseurs ;
• Diminution du coût de transport sur certaines gammes grâce à l’optimisation des flux courts ;
• Amélioration de la satisfaction client et renforcement de la confiance des directions achats partenaires.

Ce distributeur démontre que la diversité, bien orchestrée, contribue non seulement à la flexibilité logistique, mais aussi à la compétitivité commerciale.

La diversité dans la chaîne d’approvisionnement apparaît comme une réponse stratégique aux défis d’aujourd’hui. Elle permet de bâtir des chaînes plus agiles, plus responsables, et capables de rebondir face aux crises.