Mission
Filiale du Groupe Manutan,
Casal Sport est leader en France depuis 45 ans, dans la vente de matériel et
d'équipements de sport aux collectivités, établissements scolaires et clubs
sportifs, avec pour mission de « Stimuler la pratique du sport ensemble ». Nous
sommes une équipe de plus de 120 collaborateurs passionnés, dynamiques et
performants, basés à Altorf (67) à 20km de Strasbourg (Gare TER puis 7 minutes
à pied)
Casal Sport cherche un(e) Chargé(e) de
marketing omnicanal et data client.
Mission principale
Sous
la responsabilité du Responsable Marketing Client, vous êtes chargé(e) d'analyser en
profondeur la dynamique de notre parc client pour identifier les leviers de
croissance sur nos marchés stratégiques : collectivités,
enseignement, clubs.
Vous êtes également garant(e) de la coordination des opérations marketing
client mensuelles sur l'ensemble des canaux de vente et de
communication (e-commerce, forces de vente terrain, service
client, réseaux sociaux...).
Votre
rôle s'articule autour de cinq piliers
:
- L'analyse
des comportements et de la performance client à partir de données
concrètes
- L'identification
des problématiques par typologie client, canal et zone géographique
- La mise
en œuvre (avec l'équipe marketing) d'actions correctrices ou
d'accélération
- La
coordination et l'adaptation des opérations du plan marketing client
- La
garantie d'une mise à jour et de l'enrichissement de la base de données en
continu
Responsabilités
Analyse du parc client et diagnostic business
- Analyser
l'évolution du parc par typologie de clients : nouveaux, fidèles,
dormants, perdus à travers les différents tableaux de bords et KPIs mis à
disposition
- Mettre
en évidence les causes possibles à partir des données disponibles :
chiffres d'affaires, devis, fréquence d'achat, panier moyen...
- Traduire
ces constats en actions en collaboration avec l'ensemble des parties
prenantes (service marketing client, responsable nationale des ventes,
marketing de l'offre...)
- Suivre
les résultats des actions et les ajuster selon les retours marché pour
maximiser la performance
Coordination des opérations marketing client
- Assurer
la mise en œuvre des opérations prévues dans le plan marketing mensuel par marché
(collectivités, enseignement et associations sportives)
- Veiller
à la cohérence et à la déclinaison des actions sur tous les canaux :
- Digital
(site, emailings, bannières)
- Print
(catalogue, outils d'aide à la vente)
- CRM
(campagnes commerciales, ciblage)
- Réseaux
sociaux (contenus, campagnes sponsorisées)
- Coordonner
les opérations avec les équipes opérationnelles : marketing, commerce,
création, service client.
Suivi de la performance et amélioration
continue
- Produire
et mettre à jour les tableaux de bord de pilotage client
- Assurer
le reporting régulier des KPIs relationnels : activation, fidélisation,
taux d'attrition, réachat
- Être
force de proposition sur les outils à optimiser (CRM, BI, tableaux de
suivi, base de données client)
Collaboration
avec le gestionnaire de la base client
- Travailler
étroitement avec le gestionnaire de la base client, garant de la qualité,
de la structuration et de la qualification des données
- Participer
à l'amélioration continue des données utilisées pour les ciblages,
segmentations et analyses, et en suivre les indicateurs de qualité
Ce que ce poste vous offre
Un cadre stimulant pour les
passionné(e)s de sport, où votre esprit d'équipe et votre affinité avec cet
univers feront toute la différence.
Ici, votre amour du terrain se
transforme en levier de performance marketing !
Ce que ce poste vous offre
- Un rôle
central dans le pilotage de la stratégie client au sein d'une organisation
structurée
- Un fort
niveau de responsabilité dans l'analyse et la prise de décisions marketing
- Une
exposition à des projets stratégiques dans un environnement B2B omnicanal,
avec un lien direct entre les actions menées et les résultats commerciaux
