Au sein du département Customer Growth, rattaché(e) au pôle E-Merchandising Groupe, vous exercez un rôle de lead transverse Groupe. Véritable sparring partner, vous contribuez à structurer, challenger et orienter les décisions liées à l'expérience produit digitale en vous appuyant sur les données comportementales, les performances business et les attentes des utilisateurs.
Votre mission : faire de la personnalisation des espaces de recommandation, de l'expérience de la visibilité de l'offre produit et de la qualité du contenu produit en ligne un levier de performance en garantissant que chaque évolution apporte un impact mesurable sur la performance business.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Offre, SEO, Data, Webmaster et les filiales afin de garantir une expérience cohérente, performante et alignée avec les standards du Groupe tout en les adaptant aux besoins locaux.
Responsabilités clés
Définir la stratégie de personnalisation Groupe
La personnalisation est un levier majeur de l'expérience client digitale et constitue le cœur du poste.
À ce titre, vous êtes amené(e) à :
· Être le point de contact unique entre AB Tasty et l'ensemble des équipes Manutan (technique, métier, filiales).
· Définir et piloter la stratégie des espaces de recommandations Groupe (tête de gondole, opération marketing, historique de navigation, produits à valeur ajoutée : entrée de gamme, seconde main, nouveauté...)
· Construire et orienter les évolutions de l'outil en accord avec les besoins stratégiques de Manutan.
Garant(e) de la cohérence de l'offre et du contenu produit en ligne
Vous êtes garant(e) de la qualité de l'expérience produit sur l'ensemble des sites e-commerce du Groupe.
À ce titre, vous êtes amené(e) à :
· Être au plus proche des équipes Offre / category management pour supporter les besoins d'évolution produit en collaboration avec le Produit.
· Collaborer avec les équipes data produit / content manager pour les sensibiliser aux bonnes pratiques eMerchandising, et impact sur le site internet.
Identifier et piloter les opportunités d'amélioration à l'accès au produit
Vous utilisez la donnée pour identifier les leviers d'amélioration de l'expérience produit et contribuez à la roadmap Produit.
À ce titre, vous êtes amené(e) à :
· 5 ans d'expérience minimum en digital produit, dont une expérience significative en personnalisation, recommandation produit ou optimisation de page e-commerce.
· Expérience en relation direct avec un CSM, outil ou produit est un atout fort
· Expérience en environnement gestion de projets transverses en autonomie et reporting à des parties prenantes multiples.
· Aisance des bases de données produits volumineuses, variation catalogue, bonne compréhension des pages catégories, filtres et pages produits.
· Anglais avancé à bilingue indispensable. (5/5)
· Capacité analytique forte : transformer les données en plans d'action, produire des insights visuels clairs.
· Maîtrise des outils de recommandation et personnalisation (AB Tasty Reco & Merch ou équivalent).
· Très bonne culture data produit et méthodes de structuration.
· Excellente aisance relationnelle, énergie et proactivité naturelle.
· Force de proposition autonome : capacité à défendre une recommandation, challenger une approche, structurer une idée
· Sens du détail, rigueur, curiosité, orientation résultats, énergie positive.
· Maîtrise des outils de dashboarding (GA4 & ContentSquare indispensables).