Référent Offre e-Merchandising groupe H/F

Mission

Vous souhaitez travailler sur des technologies de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser, tout en donnant du sens à votre travail ? Relever des défis technologiques et repousser les frontières du possible en transformation digitale ? Rejoignez l'aventure Manutan et ses équipes passionnées par les Technologies et la DATA. 

Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipements et de fournitures.  

Son modèle d'alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d'accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d'optimisation de leurs achats.  

Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 1,03 milliard d'euros en 2024/25. Pour 2026, ce sont 18 filiales du Groupe dans 11 pays qui obtiennent la certification Great Place to Work®. Nous sommes également fiers d'avoir obtenu la certification “Happy Trainees” pour la sixième fois ! 

Missions & Responsabilités :

Au sein du département Customer Growth et rattaché au pôle E-Merchandising Groupe, vous exercez un rôle de lead transverse Groupe. Véritable sparring partner avec une forte capacité d'influence, vous contribuez à structurer, challenger et éclairer les décisions liées au merchandising produit groupe en vous appuyant sur la réalité des usages clients et la performance business.

Votre mission : faire de la mise en valeur de l'offre produit, de la qualité du contenu en ligne et de l'aide à l'achat un levier majeur de performance et d'expérience client, en pilotant sa cohérence, sa pertinence et sa visibilité sur l'ensemble des sites du groupe.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Webmaster, Offre et Data, tout en accompagnant les filiales pour garantir une expérience uniforme, intuitive et performante.

Véritable chef d'orchestre transverse, vous analysez la performance produit en ligne, pilotez les espaces de recommandations, identifiez les points de friction dans le comportement utilisateur et proposez des améliorations à forte valeur ajoutée pour renforcer la visibilité et la performance.

Dans la cadre de vos missions, vous serez amenés à :

1. Soutenir la vision digitale offre Groupe (ensemble des sites groupe) : 

• Incarner la voix du business dans la stratégie d'exposition de l'offre produit sur le site en s'alignement avec les objectifs et l'expérience utilisateur.
• Définir les règles globales de mise en avant (tête de gondole, produits à valeur ajoutée ex : entrée de gamme, seconde main, nouveauté ...)
• Anticiper les besoins business liés à l'offre digitale (personnalisation, segmentation, flags produit...) à partir des données clients, benchmarks et retours filiales.

2. Analyser, comprendre, améliorer

• Mesurer et démontrer l'impact business des actions de mise en avant de l'offre sur la performance commerciale (buy to detail rate, configuration, aide à l'achat, carrousel produit).
• Suivre les KPIs liés à la performance de l'offre (complétude data, profondeur d'offre, visibilité, performance par catégorie, taux de clic / taux de conversion).
• Analyser les comportements utilisateurs liés à la navigation, aux filtres, aux pages catégories et aux pages produits.
• Détecter les anomalies (catégories sous-performantes, données manquantes...). Prioriser et coordonner les plans d'action.
• Améliorer les dashboards d'analyse Offre avec les équipes Data.
• Construire et orienter les évolutions des outils d'Ab tasty Reco & Merch et STEP en accord avec les besoins stratégiques de l'offre
• Référent de l'outil Ab tasty Reco & Merch qui permet la gouvernance des espaces de recommandation en ligne et outil de personnalisation de ranking.

3. Etre le garant de la cohérence de data produit en ligne

• Maintenir des standards Groupe pour garantir la cohérence de la donnée produit et sa performance (charte éditoriale produit)
• Améliorer l'impact du contenu produit en ligne (AI, priorisation, alerte...)

4. Fédérer et accompagner les filiales

• Être le point de contact privilégié pour toute question relative à l'offre digitale et à sa mise en valeur (outil Ab tasty reco & merch : carrousels produits, boost ranking en page catégorie... )
• Collaborer avec les équipes en charge de la donnée produit pour les sensibiliser sur les bonnes pratiques liées à e-Merchandising
• Présenter régulièrement les performances, les insights, projets autour du merchandising produit

Qualités et compétences requises

De formation supérieure, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le digital, l'e-commerce, la data produit, le merchandising ou categorie dont une partie significative de mise en avant produit ou personnalisation en ligne.

Une bonne compréhension du fonctionnement des moteurs de navigation, filtres et PDP est également attendue. La connaissance de l'outil Ab tasty Reco & Merch est un vrai plus.

On vous reconnaît pour votre esprit analytique, votre curiosité et votre capacité à transformer les données en leviers business concrets.

Doté d'un excellent sens de la communication, vous savez fédérer et embarquer des interlocuteurs variés au sein d'équipes internationales. Vous êtes autonome, pédagogue et aimez partager vos connaissances pour faire progresser les autres.

Vous faites preuve de leadership d'influence, d'un fort sens du collectif, et d'une réelle culture du résultat. 

Langue :

• Anglais courant indispensable pour ce poste - échanges quotidiens écrits et oraux 

Pourquoi nous rejoindre :

• Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine

• Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement ​ 

• Jours de repos : 15 RTT, congés d'ancienneté​ 

• Avantages : Centre sportif (50€/an), restaurant (repas à 4 €), conciergerie, crèche​ 

• Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) > Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage​ 

• Mutuelle avantageuse : 25,12€ pour un salarié seul ou avec enfant​ 

• Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 10 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 6 ans 

Localisation :

DREDA - Centre Européen Manutan ZAC du Parc des Tulipes Avenue du 21e Siècle 95500 Gonesse 

En transport : 

• Bus 152 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus) 

• Bus 23 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord  

• Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min 

Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi  

A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.