Depuis près de vingt ans, Michelle Burns construit sa carrière chez Findel, distributeur majeur de produits scolaires et éducatifs sur le marché britannique, filiale du groupe Manutan. Michelle se situe au carrefour des enjeux clients, des partenariats stratégiques et des dynamiques internes. Elle revient sur son parcours et ce qui l’anime au quotidien.
Quel est ton parcours chez Findel ?
J’ai commencé à un poste administratif au service client. J’ai rapidement intégré l’équipe merchandising, puis le marketing, où j'organisais les salons pour nos trois marques de l’époque. Après une courte pause, je suis revenue à un poste de merchandiser, avant de rejoindre les équipes commerciales.
C’est là que tout s’est accéléré : j’ai occupé plusieurs fonctions jusqu’à devenir responsable du développement commercial stratégique, spécialisée dans la petite enfance. Une étape clé dans mon parcours, où j’ai aussi décidé de me former.
Qu’est-ce qui t’a poussée à suivre une formation ?
J’ai commencé une qualification de niveau 3 en petite enfance. Cela m’a permis d’acquérir une meilleure compréhension du développement de l’enfant, pour mieux accompagner nos clients, nos partenaires et nos équipes internes. J’ai même eu l’opportunité de passer une journée par semaine dans une crèche pendant huit mois, pour me familiariser avec les réalités du terrain.
C’est aussi une belle aventure personnelle : à 47 ans, reprendre les études, faire des recherches, rédiger des travaux… c’est exigeant, mais extrêmement valorisant. Je suis très reconnaissante envers Findel qui m’a soutenue dès le départ, en m’accordant du temps et en finançant une partie de cette formation.
Quelles sont tes responsabilités aujourd’hui ?
Je gère un portefeuille de clients stratégiques, dont l’un des plus grands groupes de crèches du Royaume-Uni. Je travaille également en étroite collaboration avec nos différents départements (achats, marketing, ventes, export) pour répondre aux besoins liés à la petite enfance.
Enfin, je suis le point de contact pour nos partenaires clés, comme la NDNA (National Day Nurseries Association) ou Alice Sharp, une ancienne enseignante qui propose des formations et développe des produits avec nous.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton quotidien ?
Aucune journée ne se ressemble, et c’est ce que j’adore ! Je suis aussi très proche de mes clients, mes collègues, nos partenaires… Et j’ai la chance d’assister à des formations, des événements, de rencontrer des personnes passionnantes qui élargissent mes horizons.
Et surtout, je suis consciente que mon travail a un impact positif sur la vie des enfants. Nous leur fournissons des ressources qui les aident à bien grandir, à s’épanouir. C’est une vraie source de motivation.
Que dirais-tu à quelqu’un qui souhaite rejoindre Findel ?
Je lui dirais : profites-en à fond ! Chaque poste a ses défis, mais si on s’investit pleinement, on peut vivre une aventure incroyable. Pour moi, ces années chez Findel ont été les plus enrichissantes de ma vie. Et c’est loin d’être terminé !
Au sein du groupe Manutan, nous sommes convaincus que l’épanouissement professionnel passe par la passion, l’engagement et la volonté de faire la différence. Si vous aussi, vous souhaitez entreprendre pour un Monde meilleur, découvrez nos opportunités de carrière.