Le groupe Manutan favorise l’évolution et la montée en compétences de ses collaborateurs, dans chacune de ses filiales européennes. Andras Sebok, responsable du service client chez Manutan Hongrie, est un parfait exemple de cette philosophie, qui mise avant tout sur l’humain.
Quel est ton parcours chez Manutan Hongrie ?
J’ai rejoint la filiale hongroise il y a 10 ans, en tant que stagiaire au back office client. Quelques mois plus tard, j’obtenais mon diplôme et j’intégrais l’équipe commerciale à temps plein. Au fil des ans, mon manager m’a proposé d’évoluer en tant que chef d’équipe devis, puis responsable du service client. J’ai d’ailleurs suivi la formation manager sur-mesure créée Manutan pour endosser ces nouvelles responsabilités.
Aujourd’hui, nous sommes une petite dizaine de personnes dans mon équipe. Ensemble, nous avons à cœur d’aider les clients à atteindre leurs objectifs, que cela soit en matière de délais, de pertinence et de qualité.
Qu’est-ce qui te plait dans l’ambiance de travail ?
Chez Manutan, la culture d’entreprise se vit instantanément. Dès mon premier jour, je me suis senti comme à la maison, dans une ambiance familiale et bienveillante.
Et cela continue aujourd’hui ! Nous trouvons toujours une bonne occasion pour partager des moments festifs tous ensemble (anniversaires, célébrations de fin d’année, résultats financiers…). Il y a aussi une vraie solidarité et un fort esprit d’équipe. Chacun d’entre nous fait preuve d’une fiabilité et d’un soutien sans faille pour ses collègues.
Quelles sont les valeurs qui te parlent particulièrement ?
Je suis tout particulièrement sensible aux « Relations humaines & la Bienveillance ». À mon sens, ce sont deux notions capitales à valoriser avec ses clients mais aussi ses collègues.
Je suis également très attaché aux « Clients & l’Entrepreneuriat ». Je suis convaincu que les meilleures relations clients font les meilleurs clients. C’est une réalité que nous observons chez Manutan Hongrie : nous entretenons d’excellents rapports avec nos clients, et ce depuis très longtemps !
Quel conseil donnerais-tu à un candidat qui souhaiterait rejoindre Manutan ?
Il faut croire en soi et rester ouvert aux opportunités de développement. Quand je suis arrivée dans l’entreprise, j’étais le plus jeune ! Dix ans plus tard, j’ai pu découvrir différents services et métiers, pour finalement obtenir un poste à responsabilités qui me passionne.
Le groupe Manutan, leader européen du e-commerce BtoB, place le développement de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie. Pour rejoindre une entreprise qui vous accompagne dans la progression de votre carrière, consultez nos offres d’emploi