Au sein du groupe Manutan, la mobilité interne est considérée comme un formidable levier de développement. Thomas Scott, responsable du service client chez Manutan Nord (Suède, Norvège, Finlande et Danemark), nous raconte son évolution de l’entrepôt au management du service clients.
Quel est ton parcours chez Manutan Nord ?
J’ai intégré le groupe Manutan en 1991, dans la branche nordique, dont le siège est situé dans la charmante ville côtière de Mölndal, voisine de Göteborg. C’est grâce à mon oncle que j’ai découvert cette entreprise dans laquelle j’ai construit toute ma carrière. J’ai eu plusieurs vies dans l’organisation : d’abord à la logistique, puis aux achats et enfin au service clients (back office, devis, sourcing produits…).
Tout au long de mon parcours, mes collègues et mes responsables m’ont toujours soutenu dans mes changements de poste. Étant récemment devenu responsable du service client pour toutes les filiales nordiques, je pense avoir la fibre managériale en moi, et c’est aussi ce que me dit mon responsable. En dehors de l’entreprise, je suis d’ailleurs coach de football pour adultes, c’est pour dire à quel point j’aime accompagner les équipes vers le succès !
Qu’est-ce qui te plait dans l’ambiance de travail ?
Je suis chez Manutan Nord depuis 31 ans, cela en dit long ! J’aime cette entreprise où chaque jour est unique et je me sens épaulé au quotidien. J’ai également des collègues bienveillants, avec lesquels nous travaillons dans une bonne ambiance. Dans ces conditions, je veux bien y travailler jusqu’à ma retraite !
Quelles sont les valeurs qui te parlent particulièrement ?
Je suis très sensible à la performance et à l’amélioration continue. Avec mon équipe, nous travaillons sur notre efficacité opérationnelle. À mes yeux, il est important que chaque personne prenne part à cette dynamique collective, car nous sommes tous dans le même bateau.
Pour cela, nous suivons régulièrement nos indicateurs clés de performance. C’est essentiel pour nous assurer de bien faire notre travail et d’atteindre nos objectifs.
Quel conseil donnerais-tu à un candidat qui souhaiterait rejoindre Manutan ?
Je lui dirais de cultiver sa curiosité ! Le groupe Manutan offre de nombreuses opportunités à ses collaborateurs pour évoluer tant sur le plan personnel que professionnel. C’est à nous de les saisir, si on le souhaite.
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