L’innovation à l’honneur chez Manutan autour d’un événement dédié à tous les collaborateurs

Le groupe Manutan est résolument tourné vers l’avenir. Pour renforcer cette culture de l’innovation et de la centricité clients en interne, les filiales organisent un événement annuel intitulé « Newness ». Faisant la part belle aux nouveautés qui sont au service de la satisfaction clients, cet événement est organisé par les collaborateurs, pour les collaborateurs.

Pour cette troisième édition, l’événement se réinvente en version 100 % digitale afin de s’adapter à la situation sanitaire. Le temps d’une journée, une poignée de collaborateurs présente à leurs collègues les principales nouveautés mises en place au sein de leur service sur l’année passée. Ce format permet à la fois de valoriser les équipes et leurs réalisations, tout en fluidifiant la communication au sein de l’entreprise. Ce sont plusieurs dizaines d’initiatives phares qui sont présentées à travers toute l’Europe : nouvelles solutions techniques pour les clients, organisations d’équipe pour gagner en efficacité, projets stratégiques pour inventer l’entreprise de demain… Tous les sujets sont abordés, sans exception.

A titre d’exemple, Jérémy Mésière, manager intégration des données, et Jean-Christophe Honrado, responsable IT Digital, ont présenté la solution « Approval ». Développée en quelques mois seulement, celle-ci permet aux clients utilisant nos sites e-commerce de paramétrer un flux de validation personnalisé, adapté à leur organisation et à leurs processus achats. 

Prenons aussi l’exemple de l’équipe des Customer Success Manager qui réalise, sur demande des clients Grands Comptes, des benchmarks produits. Ces derniers peuvent ainsi comparer le comportement achat de leur entreprise avec la moyenne des acteurs sur leur secteur d’activité. Une solution idéale pour évaluer sa maturité en matière de gestion des achats de classe C et pour identifier les leviers d’optimisation possibles.

Sans aucun doute, la Newness est devenue un événement incontournable au sein du groupe Manutan. Ensemble, imaginons l’e-commerce de demain !