Manutan améliore la plateforme dédiée à ses fournisseurs

Il y a un an, le groupe Manutan développait une plateforme innovante et collaborative pour ses fournisseurs, intitulée le « Supplier Portal Referencing ». En capitalisant sur cet outil digital, l’objectif était d’optimiser les processus relatifs au référencement des nouveaux produits. Aujourd’hui, l’outil a été considérablement amélioré dans une approche user centric (orientée utilisateur) et va être déployé à plus grande échelle.

Après le lancement de la solution, le groupe Manutan a recueilli les retours d’expérience de l’ensemble des utilisateurs : les fournisseurs mais aussi les équipes internes (Marketing de l’Offre, Achats, Master Data Management…). À partir de ces éléments, l’outil a été amélioré en un temps record. À titre d’exemple, la page d’accueil a été réorganisée, les messages d’erreurs ont été simplifiés, une nouvelle fonctionnalité a été créée pour gérer les documents relatifs à la RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise), etc.

Cette nouvelle version, qui s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue, va être progressivement déployée auprès de l’ensemble des fournisseurs du groupe Manutan. Pour en faciliter la prise en main, des vidéos tutorielles sont mises à leur disposition et un référent interne Manutan accompagne les fournisseurs à chaque étape. 

À travers cette plateforme, le leader européen du e-commerce BtoB souhaite pleinement intégrer ses fournisseurs dans sa transformation digitale, dans une approche gagnant-gagnant.