Manutan automatise la gestion de ses références produits grâce à l’IA

Manutan, leader européen du e-commerce BtoB spécialisé dans la distribution d'équipements et de fournitures aux entreprises et aux collectivités, franchit une étape dans l'optimisation de ses processus internes grâce à l'intelligence artificielle (IA),) en automatisant la création de ses fiches produits, gagnant ainsi en efficacité et en productivité. 

Afin de gérer efficacement plus de 850 000 références produits et les descriptions fournies par 4 000 fournisseurs, Manutan a relevé le défi d’automatiser un processus jusqu’ici manuel, long et coûteux, accompagné par AVISIA, Cabinet de Conseil expert en Data, IA et Digital et présent en France depuis 2007.  

Ce travail, qui impliquait la compilation, la correction et l’harmonisation de volumes importants de données, mobilisait d’importantes ressources et nécessitait de nombreux échanges entre les équipes internes et les fournisseurs. 

Manutan a développé une solution innovante basée sur l'IA en utilisant un modèle de LLM (Large Language Model). Cet outil, s'appuyant sur OpenAI intégré à notre solution Azure, associé à un corpus de données d’apprentissage hébergée sur Snowflake, génère automatiquement des descriptions conformes aux standards de Manutan et optimisées pour le référencement naturel (SEO). 

Le processus d'automatisation s’articule autour de trois étapes clés : 

• Traitement automatisé des fichiers : L'outil analyse les fichiers des fournisseurs et génère un prompt spécifique pour chaque produit. 
• Génération des attributs : En utilisant des exemples issus de la base de données, l'outil affine le prompt pour permettre à l'IA de produire des descriptions précises et cohérentes, conformes aux standards de Manutan. 
• Stockage et intégration des données : Les attributs générés sont stockés dans le cloud, ce qui facilite leur vérification et leur intégration dans les systèmes de l’entreprise. 

"Les équipes Manutan ont très vite identifié le formidable potentiel de l'IA Générative et, au travers de ce projet, ont réussi avec succès à l'appliquer sur un cas d'usage concret créateur de forte valeur ajoutée business. Nous sommes très heureux d'avoir pu les accompagner et d'être un partenaire dans leurs ambitions sur les sujets Data & IA" - Pascal BIZZARI, Directeur Général Délégué AVISIA 

Les résultats obtenus sont significatifs : 

• Un gain de temps considérable : Grâce à cette automatisation, un délai de 4 jours par fichier fournisseur, soit 88% du temps passé en moyenne, a été économisé, réduisant ainsi les échanges par e-mail et les ajustements manuels.  
• Satisfaction accrue des collaborateurs : Les équipes, délestées des tâches fastidieuses, peuvent se consacrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée : développer les relations avec les fournisseurs, améliorer la qualité des contenus ou piloter de nouveaux projets. 
• Réduction des coûts :  La réécriture automatisée des descriptions a permis de diminuer le recours à des prestataires externes ainsi réduire les coûts associés de 48%. 

“Dans le secteur du e-commerce BtoB, le descriptif d’un produit est un enjeu fort sur lequel nous mobilisons du temps et des ressources considérables afin de satisfaire tant les attentes de nos clients que les contraintes de conformité. Pouvoir nous appuyer sur l’IA pour automatiser une partie de ces tâches permet aux équipes d’intervenir plus haut dans la chaîne de valeur et de renforcer l’attention qu’ils portent à la qualité finale de la fiche produit.” déclare Guillaume Duval, Chief Data Officer du groupe Manutan. 

A travers ce projet qui démontre l'impact positif de l'IA sur la transformation des entreprises, Manutan réaffirme sa capacité à innover et à optimiser ses opérations, renforçant ainsi sa compétitivité sur le marché du e-commerce BtoB.  

A propos d’Avisia 
Fondé en 2007, avec la volonté de replacer l'Humain au coeur du Conseil, AVISIA est devenu au fil des années un acteur de référence dans le domaine de la data & l'IA.  
A travers une équipe de passionnés et d'experts, ce Cabinet Français s'est spécialisé dans le Conseil, l'intégration et la réalisation de projets mêlant Data, Intelligence Artificielle et IA Générative. Aujourd'hui il exerce des missions variées sur des métiers et technologies de pointe au sein des plus grandes entreprises de tous secteurs.